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Significato di comunicazione amministrativa


Queste comunicazioni formano parte integrante del servizio offerto dalla PA, fino al punto da incidere sulla qualità del servizio scelto e da condizionarne l’utilizzazione da parte degli interessati. La terza modalità d’uso è la comunicazione amministrativa (o comunicazione di cittadinanza), e serve per risolvere un problema di interesse generale: si rivolge ai cittadini che possono e devono contribuire alla soluzione di problemi di interesse generale. La soluzione del problema è infatti interesse di tutti, e c’è bisogno il contributo di tutti per raggiungerla (sono esempi la tutela ambientale, la sanità, l’istruzione, la sicurezza stradale); sono perciò richiesti sforzi congiunti di più soggetti, ognuno dei quali può contribuire alla ricerca della soluzione portando il proprio specifico contributo. Un esempio è la raccolta differenziata dei rifiuti.
In questo modello di amministrazione condivisa la comunicazione ha un ruolo essenziale, perché soltanto grazie ad essa l’amministrazione può convincere i cittadini, mobilitare le loro capacità per condividerle con l’amministrazione.

Tratto da TEORIA E TECNICHE DELLA COMUNICAZIONE PUBBLICA di Mario Turco
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Dettagli appunto:

  • Autore: Mario Turco
  • Esame: Teorie e tecniche della comunicazione pubblica
  • Titolo del libro: Teoria e tecniche della comunicazione pubblica. Dallo stato sovraordinato alla sussidiarietà
  • Autore del libro: Rolando
  • Editore: ETAS
  • Anno pubblicazione: 2003

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