Skip to content

Internet come strumento di cambiamento. Vincoli e resistenze

Internet come strumento di cambiamento. Vincoli e resistenze



Internet segna il passaggio dalla vecchia alla nuova PA; introduce forti elementi di rottura nell’assetto e nella cultura tradizionali, creando i presupposti per il cambiamento. Sono richieste alcune condizioni da parte degli operatori di questo strumento: conoscenza approfondita del target e dei suoi bisogni, che si raggiunge sono con grande capacità di ascolto, adottando strategie customer oriented; coinvolgimento di tutti i settori dell’ente; reingegnerizzazione dei processi operativi. Sono proprio i vincoli culturali e organizzativi i più difficili da superare.
Infine, le risorse devono essere adeguate alla domanda (inutile istituire e propagandare un servizio on line se poi gli utenti hanno difficoltà a collegarsi al sito, o devono perdere ore per scaricare pagine o software necessari al suo utilizzo).

Tratto da TEORIA E TECNICHE DELLA COMUNICAZIONE PUBBLICA di Mario Turco
Valuta questi appunti:

Continua a leggere:

Dettagli appunto:

  • Autore: Mario Turco
  • Esame: Teorie e tecniche della comunicazione pubblica
  • Titolo del libro: Teoria e tecniche della comunicazione pubblica. Dallo stato sovraordinato alla sussidiarietà
  • Autore del libro: Rolando
  • Editore: ETAS
  • Anno pubblicazione: 2003

Altri appunti correlati:

Per approfondire questo argomento, consulta le Tesi:

Puoi scaricare gratuitamente questo riassunto in versione integrale.

Forse potrebbe interessarti:

Teoria e tecniche della comunicazione pubblica

Riassunto del libro "Teoria e tecniche della comunicazione pubblica" di Stefano Rolando. Riflessioni sulla comunicazione politica, sulla comunicazione istituzionale, sul rapporto cittadino-istituzione e sulle capacità di comunicare grazie a nuovi canali di diffusione (internet, telefonia...)