Connotazioni della comunicazione pubblica in Italia nel XX secolo

Il paese disuguale – Le opportunità e le criticità del presente
La disuguaglianza del tempo presente è caratterizzata da un paese che si adegua e un altro che frena, una politica della modernità e un’altra autoreferenziale; da un lato un processo avanzato di riforme, dall’altro la resistenza interna ed esterna a questi processi. Si possono articolare 10 temi fondamentali.
1) Crescita della domanda sociale, più motivata e articolata;
2) Trasformazioni culturali, con ingresso di cultura della comunicazione nelle fasce più giovani della PA;
3) Evoluzione tecnologica verso l’interattività;
4) Ampliamento delle piste extra-mediatiche per la comunicazione di servizio;
5) Integrazione nel processo europeo (benchmark nel quadro dei servizi pubblici, e possibile definizione di standard per la comunicazione ai cittadini);
6) Percezione del valore economico dell’I&C di fonte pubblica;
7) Avvicinamento alla cultura di impresa soprattutto per i processi organizzativi;
8) Ampliamento del mercato della consulenza professionale nei settori di competenza;
9) Crescita della formazione nel settore;
10) Potenziale sviluppo di progetti pubblico-privati, anche finalizzati per obiettivo nella dimensione territoriale competitiva.
Tra le criticità, il tema centrale è rappresentato dallo sviluppo frenato della riforma istituzionale e dalla lenta transizione del modello culturale e organizzativo della PA.