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Keller e la marca. Componente percettiva e fiduciaria


Keller: l’immagine di una marca deriva sostanzialmente da una componente percettiva e una componente fiduciaria;
la prima comprende gli attributi della marca e i benefici che ne derivano (componente valutativa + componente identificativa); la seconda è relativa ad un atteggiamento positivo nei confronti di una marca; riduce il rischio d’acquisto, e contribuisce alla creazione di un rapporto di fiducia.

Tratto da DESIGN. STRATEGIE DI IMMAGINE E MARCHIO di Mario Turco
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