Servizio: approccio linea di produzione – Service Factory

Name: Gestione della tecnologia, dell'innovazione e delle Operations
Rating: 5.0 (1 reviews)
Author: Fabio Merenda

SERVIZIO: APPROCCIO LINEA DI PRODUZIONE – SERVICE FACTORY

(es. McDonald’s, parco tematico..)

- Il ruolo centrale è della facility e delle tecnologie nelle singole stazioni di lavoro

- Viene replicato sempre lo stesso livello di esperienza, il cliente sa già cosa si aspetta

- I processi sono sempre fissi

- Le informazioni che vengono date al cliente (o ricevute dal cliente) sono cruciali perché servono per standardizzare il servizio → customer industrialization

- Bassa flessibilità

- Volumi elevati

- Costi bassi

- Efficienza

Tratto da GESTIONE DELLA TECNOLOGIA, DELL'INNOVAZIONE E DELLE OPERATIONS di Fabio Merenda

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Dettagli appunto:

Autore: Fabio Merenda
Università: Università Commerciale Luigi Bocconi di Milano
Facoltà: Economia
Corso: Economia Aziendale
Esame: Gestione della tecnologia, dell'innovazione e delle operations
Docente: Prof. Vincenzo Baglieri

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