Servitization

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Name: Gestione della tecnologia, dell'innovazione e delle Operations
Rating: 5.0 (1 reviews)
Author: Fabio Merenda

SERVITIZATION

Servitizzazione del sistema produttivo → negli ultimi 20 anni, a seguito della “commoditizzazione”, le aziende manifatturiere hanno cominciato ad arricchire i prodotti di servizi (es. manutenzione)

Nei paesi in via di sviluppo, i prodotti perdono valore quindi è necessario arricchirli di funzionalità accessorie per creare valore

Spesso però le imprese non riescono a generare margini abbastanza alti da coprire l’investimento addizionale richiesto per arricchiare il prodotto di servizi

Negli ultimi anni la produttività è cresciuta tanto, la domanda è rimasta stabile, il prodotto è diventato maturo quindi con il prodotto non è possiblie creare valore → l’unico elemento di differenziazione è il prezzo

Productization → è il fenomeno opposto della servitization; aziende di software vendono beni facendo concorrenza ad aziende di hardware (es. Microsoft fa i tablet)

Il device diventa veicolo di vendita dei servizi