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Goffman - Coerenza espressiva


Una équipe deve mantenere una coerenza espressiva davanti al proprio pubblico: per questo deve mantenere il controllo delle informazioni comunicate (deve evitare che il pubblico venga a conoscenza delle informazioni distruttive, quelle incompatibili con la definizione della situazione); in altri termini, deve saper mantenere i propri “segreti”, che sono di vari tipi:
1) segreti oscuri: fatti che un’équipe conosce ma nasconde, incompatibili con l’immagine di sé da comunicare al pubblico;
2) segreti strategici: intenzioni e capacità dell’équipe che li nascondere al proprio pubblico per evitare che esso reagisca efficacemente a ciò che l’équipe ha in mente di fare. Possono essere rivelati dopo che l’azione è stata compiuta, al contrario dei segreti oscuri;
3) segreti interni: segreti la cui conoscenza definisce l’appartenenza di un individuo a un gruppo. Se rivelati – anche inavvertitamente – non compromettono necessariamente la rappresentazione dell’équipe.
In base alla conoscenza da parte di un’équipe dei segreti di un’altra si distinguono:
1) segreti vincolanti: obbligano chi lo conosce a mantenerli per via del rapporto che ha con l’équipe;
2) segreti liberi: possono essere rivelati senza che l’individuo screditi la propria immagine.

Tratto da LA VITA QUOTIDIANA COME RAPPRESENTAZIONE di Luca Porcella
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