Tecnica Delphi

Procedura con cui si ottengono e organizzano le opinioni di un gruppo di soggetti; si basa sul concetto che un gruppo selezionato di persone a cui è chiesto di esprimere un parere scritto e anonimo sia in rado davanti all’opinione altrui di rivedere il proprio parere raggiungendo il consenso
L’espero è una persona non necessariamente specialista in grado di fornire un’opinione informata che deriva dalla conoscenza dei problemi e sua esperienza diretta
Serie di questionari inviati a persone contattate individualmente e che non si incontreranno a cui è chiesto di rispondere in tempi prefissati
9 tappe: identificazione problema, selezione esperti, elaborazione primo questionario, sunto analitico, elaborazione 2° questionario e invio a esperti, rielaborazione risposte e nuovo sunto analitico, eventuale 3° questionario e invio a esperti, analisi risposte finali, rapporto finale
Originalità tecnica: le persone interviste, col sistema della verifica-confronto di opinioni altrui, possono rivedere criticamente le proprie affermazioni e eventualmente rielaborare senza interazioni personali che condizionano ogni riunione
Il successo dipende soprattutto dalla scelta delle domande, la questione iniziale e deve essere sufficientemente ampia per non influenzare la risposta e chiara e precisa per non produrre difficoltà interpretative
Nel 2° questionario è inviata ai partecipanti la lista delle risposte fornite più si chiede di rivedere le precedenti formulazioni alla luce dei contributi emersi più esplicitare il grado di accordo con opinione altrui; già qui è possibile un significativo livello di concordanza, altrimenti nuovo questionario in cui le opinioni di ognuno saranno oggetto di una richiesta di accordo con possibilità di risposta binaria (si-no)
Delphi termina quando si ottiene una convergenza accettabile su argomenti trattati

Vantaggi: le idee di ciascuno sono rese al gruppo, ognuno può seguire il suo punto di vista, le persine sono meno facilmente influenzate dalle opinioni di minoranze agguerrite rispetto alla riunione di gruppo, anche chi vuole restare anonimo può esprimere la sua opinione, i partecipanti possono avere più tempo di riflessione rispetto all’intervista o riunione
Svantaggi: lenta, molto tempo per organizzare, per alcuni il contatto personale è uno stimolo maggiore.