La Guardia di Finanza nell'era della comunicazione

8 Introduzione Dionisio, l’antico tiranno di Siracusa (la mia città natale), appendeva sui muri della città le tavole delle leggi da lui emanate, in modo da rendere difficile ai cittadini conoscerle e applicarle. In questo modo si divertiva a punirli, per il mancato adempimento, quando ne aveva voglia. Questo, anche se in tema minore, è quanto accade oggi in molte nostre amministrazioni. Alla base di questa elaborato, c’è la convinzione che una comunicazione corretta è uno dei requisiti di una moderna democrazia. La comunicazione oggi, quindi, assume un ruolo centrale per l’agire amministrativo, come strumento di governo della complessità sociale e della complessità organizzativa e non più solo come leva marginale per la gestione dei servizi o come importante attività per assicurare la trasparenza dei procedimenti amministrativi. A fianco della funzione di relazione biunivoca con i cittadini sul piano dell’ascolto, dell’informazione, dell’accesso, della valutazione della qualità dei servizi, la comunicazione assume valore come strumento di governo per elaborare e attuare politiche pubbliche sempre più articolate e complesse. Per decenni la comunicazione istituzionale ha rappresentato un tema rilevante per le amministrazione pubbliche.