Il marketing sensoriale: analisi e ricerca dei 5 sensi nella comunicazione

  5   INTRODUZIONE   Le conoscenze acquisite durante gli anni di studio presso il corso di Scienze e Tecniche della Comunicazione Grafica e Multimediale dello IUSVE sono confluite in questa tesi sul marketing sensoriale. Prenderemo in esame i punti più salienti del marketing e dei cinque sensi visti anche da importanti esperti come Philip Kotler e Bernd Schmitt. La società e il mercato stanno cambiando rapidamente e le tecnologie che si susseguono obbligano a rivedere alcuni aspetti legati al modo di fare marketing e comunicare con il consumatore. Gli strumenti e le tecnologie usate nell’ultimo decennio si dimostrano inadeguate per degli stackeholders sempre più impermeabili e frettolosi. Il primo capitolo si apre con un paragrafo dedicato alla panoramica del marketing, dal principio sino ai giorni nostri, in cui il marketing emozionale e sensoriale comincia ad essere padrone del mercato. L’elaborato continua poi con la differenza tra il marketing classico e quello sensoriale, in cui viene espressa l’importanza dei cinque sensi nella vita di tutti i giorni. Il capitolo si conclude con la descrizione anche a livello fisiologico con la descrizione dei processi percettivi e la descrizione di punti vendita come i concept store. Nel secondo capitolo vengono illustrati in dettaglio i cinque sensi, con l’aggiunta di un sesto senso riconosciuto inizialmente da Freud e dalla psicologia. Il capitolo chiude con la descrizione del mercato odierno e la ricerca dell’industri di continue innovazioni. Nel terzo capitolo vengono presentati i casi studio che si contraddistinguono per la creatività di strategie di marketing innovative. Un punto fondamentale del capitolo è il fatto che le aziende e le imprese devono muoversi con una responsabilità etica verso il mercato e la collettività oltre una responsabilità economica verso l’azienda stessa. Nel quarto capitolo di conclusione verrà illustrata una panoramica sul marketing al giorno d’oggi sottolineando il modo in cui le emozioni giocano un ruolo fondamentale per il prodotto o servizio. La tesi si conclude con uno sguardo verso il futuro del marketing che necessita di risalire alle origini per identificare l’essenza degli uomini e dei loro sensi.