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Le aree espressive e la mappa tipologica


Attraverso il pentascopio è possibile anche descrivere lo stile espressivo che i consumatori attribuiscono alla “personalità della marca”. Le varie personalità vengono analizzate non solo come appaiono al consumatore (assi strutturali), ma anche nel loro modo di relazionarsi ed interagire con i vari target (aree espressive).
Gli stili considerati dal modello sono: continuità (costanza nel tempo), istituzionalità (formalità nei rapporti), rassicurazione, simpatia e creatività.
La standardizzazione dei punteggi, permette di operare confronti tra marche per individuare aree di miglioramento.


Tratto da MANUALE DI PSICOLOGIA DEI CONSUMI di Priscilla Cavalieri
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