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Economia globale e market-driven management


La globalizzazione porta a sovrapproduzione, dove l’offerta supera domanda.
Le imprese devono così confrontarsi con una progressiva sovrabbondanza di beni sempre più sofisticati e a costi decrescenti, con mercati a crescita lenta e con una domanda sempre meno fedele.
L’eccesso di offerta impone comportamenti competitivi nuovi, soprattutto tenendo conto della centralità della comunicazione, del predominio di fattori immateriali (servizi pre-post vendita, design, packaging…) e degli intangibile asset d’impresa (cultura aziendale, patrimonio di marca ecc); comportamenti che mirano a fidelizzazione cliente.

Tratto da MANUALE DI PSICOLOGIA DEI CONSUMI di Priscilla Cavalieri
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