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L’appartenenza all’organizzazione e la relazione con il cliente


Tra le attività manageriali necessarie per la gestione del cambiamento organizzativo è utile considerare anche le abilità di coinvolgimento e comunicazione:
- capacità di individuare e definire narrazione organizzativa interna-esterna che riesca a dare immagine reale dell’organizzazione
- capacità lettura incongruenze tra corporate e organisational identity
- creare messaggi coerenti
- di creare valore attraverso migliore attenzione ad immagini, messaggi e parole
- di ottimizzazione processi organizzativi in relazione a comunicazione e produzione
- di capire la potenzialità della comunicazione

Tratto da MANUALE DI PSICOLOGIA DEI CONSUMI di Priscilla Cavalieri
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