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Design dell’esperienza e marketing non-convenzionale


La progettazione dell’esperienza attraverso il design e la pianificazione degli stimoli ambientali sembra essere una delle nuove frontiere della strategia di “marketing retail”.
Oggi non è necessario acquistare: anche solo attraverso l’interazione con un ambiente di shopping connotato simbolicamente (via Montenapoleone--> chic ed esclusivo; C.so Buenos Aires--> economico e giovanile), il consumatore può soddisfare bisogni legati all’espressione del self.
Le applicazioni strategiche riguardanti l’esperienza si possono distinguere in due ambiti:
1. il marketing esperienziale: obiettivo di intervenire sul vissuto del consumatore all’interno del punto vendita e manipolare percezione e comportamenti attraverso pianificazione ad hoc delle variabili ambientali
2. il marketing dell’esperienza: scopo è la produzione o commercializzazione dell’esperienza intesa come vera e propria offerta economica.

Tratto da MANUALE DI PSICOLOGIA DEI CONSUMI di Priscilla Cavalieri
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