Tutela del consumatore
TUTELA DEL CONSUMATORE
Le norme a tutela del consumatore sono contenuto nel codice del consumo
Consumatore/utente = persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta
I singoli componenti di una classe (anche mediante associazioni e comitati) possono agire in giudizio nei confronti di un’impresa per ottenere la condanna al risarcimento dei danni
Pratica commerciale → qualsiasi azione, omissione, condotta, dichiarazione, comunicazione commerciale e commercializzazione del prodotto posta in essere da un professionista in relazione alla promozione, vendita o fornitura di un prodotto
Pratica commerciale scorretta → contraria alla diligenza professionale + idonea ad alterare sensibilmente la capacità del consumatore medio inducendolo ad assumere decisioni che non avrebbe preso
Le pratiche commerciali scorrette sono vietate; l’AGCOM può inibirne la continuazione degli effetti ed eliminarli, anche d’ufficio, ed applicare sanzioni amministrative
Le pratiche commerciali scorrette sono di 2 tipi → ingannevoli + aggressive
Pratiche commerciali ingannevoli:
- Azioni ingannevoli → contengono informazioni non vere + sono idonee ad indurre il consumatore medio in errore + generano confusione con i prodotti e i segni distintivi di un concorrente
- Omissioni ingannevoli → omissione/occultamento di informazioni rilevanti
Pratiche commerciali aggressive → sono idonee a limitare considerevolmente la libertà di scelta o di comportamento del consumatore medio mediante molestie, coercizione o indebito condizionamento
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Dettagli appunto:
- Autore: Fabio Merenda
- Università: Università Commerciale Luigi Bocconi di Milano
- Facoltà: Economia
- Corso: Economia Aziendale
- Esame: Diritto privato
- Docente: Prof. Roberto De Michel e Prof. Giuseppe Roccioletti
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