Dalle nuove tecnologie in sanità all'e-health marketing

Scrivere pagine web per il mondo medico-sanitario investe problemi etici, deontologici e tecnici che spesso non interessano altri ambienti professionali. La progettazione di un sito Internet presuppone la pianificazione di una corretta strategia di marketing, finalizzata al raggiungimento di obiettivi specifici. Per garantire risultati concreti e misurabili, bisognerebbe sviluppiamo siti Internet “user oriented”, ossia progettati per i futuri visitatori del sito web; in questo modo gli utenticlienti, ai quali si rivolgerà il sito, sia esso sanitario o meramente commerciale, diventano il centro di ogni progetto di sviluppo.
Il sito web ideale ha una struttura flessibile e leggera, è facilmente rintracciabile sui motori di ricerca, consente a tutti l’accessibilità completa dei contenuti, garantisce la qualità delle informazioni, protegge la privacy degli utenti, tutela i minori, è realizzato con una grafica gradevole e, non da ultimo, ha un costo ragionevole. Progettando un sito, bisogna ricordare che esso, sotto qualsiasi forma, dovrà essere un punto d’incontro tra chi offre e chi domanda; ciò significa che un visitatore s’indirizzerà verso un sito se è convinto che sia in grado di riscontrare e soddisfare le sue richieste.
L’impatto grafico e la funzionalità tecnica sono meno importanti in un sito sanitario rispetto ad un sito commerciale in quanto preme di più l’originalità e l’autorevolezza dei contenuti. Nel progettare un sito sanitario occorre innanzitutto capire qual è il mezzo che si utilizza ossia considerare come avviene la comunicazione sul web e quali sono le differenze rispetto all’editoria cartacea. In fase di progettazione e pianificazione delle attività occorre innanzitutto identificare il target di utenza (pubblico generico, infermieri, pazienti, medici, ricercatori, biologi) e quindi stendere un progetto mirato ad un concreto obiettivo.