Il marketing strategico nel settore dei tour operator

CAPITOLO 1 ANALISI DELL’AMBIENTE SOMMARIO: 1.1. Identificare l’ambiente. – 1.2. Analisi del macroambiente: il metodo PEST. – 1.1.1. Politica. – 1.1.2. Economia. – 1.1.3. Società/Cultura. – 1.1.4. Tecnologia. – 1.3. Nuove variabili. – 1.3.1. Ambiente Naturale. – 1.3.2. Etica. – 1.3.3. Legislazione. – 1.4. Opportunità e minacce. – 1.4.1. Le opportunità per i tour operator. – 1.4.2. Le minacce per i tour operator. – 1.5. Breve analisi del microambiente. 1.1. Identificare l’ambiente L’ambiente identifica tutto ciò che circonda l’impresa, ovvero definisce tutte quelle variabili esterne ad essa che sono in grado di incidere sulle scelte del management. Per le imprese è molto importante monitorare costantemente l’ambiente esterno: lo scopo principale è quello di identificare tutte le variabili favorevoli che possano dare origine a nuove opportunità ed individuare chiaramente quelle sfavorevoli che possano, invece, trasformarsi in minacce reali. Tali variabili spesso sfuggono al controllo dell’impresa, la quale non è in grado di influirvi in alcun modo; quando ciò accade, avviene in maniera molto limitata. L’ambiente può essere suddiviso in due categorie: il microambiente include clienti, fornitori, concorrenti e intermediari; il macroambiente, invece, considera diversi fattori che definiscono il quadro di lungo periodo in cui l’impresa opera e sono identificabili, ad esempio, con la struttura della concorrenza, l’ambiente 1 economico, la tecnologia, la struttura politica. L’azienda è in grado di agire, entro certi limiti, sulle prime variabili; diversamente è molto difficile cha abbia qualche influenza su quelle del macroambiente. Il management pertanto deve essere in grado di anticipare, per quanto possibile, gli eventi futuri, in modo tale da poter agire in maniera tempestiva, senza essere colto di sorpresa. 1 Pellicelli G., Il Marketing, Utet, 2005, p. 83 10