La Pragmatica della Comunicazione umana

Secondo la teoria  della Comunicazione proposta dalla scuola di Palo Alto, ogni comportamento è comunicazione e non solo questa influenza il comportamento.
Gli autori intendono la comunicazione come caratterizzata da una serie di proprietà semplici che hanno fondamentali implicazioni interpersonali : gli assiomi.

Gli assiomi:
Alla luce del dialogo esaminato, facciamo un breve excursus dei cinque assiomi riscontrati dagli studiosi :

- In presenza di un altro ogni comportamento è comunicazione (primo assioma)

- Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e un aspetto di relazione di modo che il secondo classifica il primo ed è quindi meta comunicazione (secondo assioma) Un esempio di metacomunicazione è presente nel turno 158 quando Sgarbi allarga le braccia, l'aspetto della relazione è qui veicolato dalla comunicazione non verbale

- La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione tra i comunicanti (terzo assioma). In questo caso si esce dalla spirale della cosiddetta profezia che si autodetermina accettando che l'altro possa interpretare la realtà  in maniera differente, dunque metacomunicare. Nel dialogo in esame, non è semplice individuare una direzione della comunicazione in quanto i ruoli di chi prende l'iniziativa e di chi provoca, sono continuamente interscambiabili

- Gli esseri umani comunicanosia con il modulo numerico che con quello analogico. Il linguaggio numero ha una sintassi logica assai complessa e di estrema efficacia ma manca di una semantica adeguata nel settore della relazione, mentre il linguaggio analogico ha la semantica ma non alcuna sintassi adeguata per definire in un modo che non sia ambiguo la natura delle relazioni ( quarto assioma) Per linguaggio analogico si intendono comportamenti non verbali senza sintassi logica che, seguendo il modulo numerico, potrebbero essere interpretati diversamente da ognuno

- Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici o complementari, a seconda che siano basati sull' uguaglianza o sulla differenza  (quinto assioma)Le relazioni sono basate sull' uguaglianza (simmetriche) oppure sulla differenza ( complementari) . Nelle prime l'uno tende a rispecchiare il comportamento dell' altro, nelle seconde il comportamento dell' uno tende a completare quello dell' altro rispettivamente con pisizioni di one up ( superiorità) o one down  (inferiorità) . Tali comportamenti si rinforzano a vicenda dando vita a una relazione di interdipendenza che porta ad accettare il ruolo dell' altro. Le relazioni di entrambi i tipi,   possono essere appropriate o non appropriate, efficaci o non efficaci. Nella conversazione esaminata, ci troviamo davanti ad un' escalation simmetrica che porta ad una “convergenza nella divergenza” ; infatti vi è una lotta a “chi urla più forte”.