La decisione d’acquisto

Il consumatore si mostra più attento all’acquisto se il prezzo del prodotto è elevato, se il rischio d’errore è grande, se il prodotto è tecnicamente complesso o se ha forte contenuto simbolico.
Il grado d’attenzione tende parimenti ad aumentare quando la differenza percepita tra le marche è più forte.

La classificazione atti d’acquisto:
Risoluzione Limitata --> acquisto automatico senza conseguenze (non riflette, compra il primo articolo che capita)
Risoluzione Media --> Acquisto prodotto semplice, senza rischi
Risoluzione Forte --> Acquisto di un prodotto semplice, ma relativamente importante
Risoluzione Intensiva --> Acquisto ragionato di un prodotto complesso
La decisione d’acquisto è l’espressione della libertà fondamentale del consumatore e per la marca può essere una sanzione senza appello.
Se il consumatore prende coscienza del peso della sua decisione d’acquisto, se impara a favorire le marche di cui condivide i valori e che percepisce come fattori di progresso sociale, può esercitare un’influenza decisiva nell’evoluzione della società.
Infine si può rappresentare il processo che porta dall’ignoranza dell’esistenza di un prodotto all’atto di acquisto, tenendo conto sia della dimensione cognitiva che affettiva.