Il comportamento d'acquisto del consumatore nella GDO: gli acquisti d'impulso

Introduzione Negli ultimi anni, in Italia e in Francia, si è sviluppato un modo nuovo di pensare al consumatore. Questa nuova definizione trova le sue ragioni sia in fattori economici, legati alla saturazione dei mercati, all’aumento dell’offerta e all’acquisto visto principalmente come sostituzione, sia a fattori culturali, come lo sviluppo della scienza, il progresso e il declino delle principali ideologie del Novecento. Il consumatore non è più un soggetto “debole”, isolato e da “educare” attraverso i mezzi di comunicazione di massa. Il consumatore ha acquisito autonomia ed indipendenza di giudizio nei confronti del prodotto; è guidato dalla ricerca di esperienze nuove, in cui poter giocare un ruolo attivo. Il consumo diventa, infatti, un momento di interazione e di scambio tra consumatore e produttore, ma soprattutto tra consumatori, che intrattengono fra loro forti legami emotivi ed esperienze comuni. Le dinamiche del consumo risultano, quindi, rispetto al passato, meno standardizzate e prevedibili. Il nuovo mondo del consumo è una vera e propria attività sociale: l’individuo indirizza le sue esperienze attraverso l’identificazione di tribù a cui desidera appartenere per condividere le sue scelte di consumo. Questa nuova fase è definita post-moderna per segnalare il superamento della fase precedente di modernità, a cui corrispondeva una società industriale e di massa.