Fundraising 2.0: nuove forme di comunicazione e di organizzazione delle aziende non profit

6 Introduzione Il web 2.0 segnala l’evoluzione del World Wide Web da una serie di siti statici a un ambiente globale nel quale i software online, le connessioni a banda larga e le applicazioni multimediali offrono contenuti più ampi e una maggiore interazione. Il termine web 2.0 diventa per questo motivo l’espressione di una nuova modalità di fruizione del sapere e delle informazioni offerte dal web ovvero di un nuovo modo di intendere la Rete che pone al centro i contenuti, l’informazione e soprattutto le relazioni sociali. Grazie ai nuovi canali del web, gli utenti hanno a disposizione spazi in cui pubblicare propri contenuti ed entrare in relazione reciproca. Blog, wiki, social network, Twitter sono i nuovi media, accomunati dalla loro natura profondamente sociale. Il successo del web 2.0 non dipende però dalle singole applicazioni, ma dalle azioni degli utenti. Lo scambio, la condivisione, la collaborazione hanno attivato nel web veri e propri meccanismi sociali: la costruzione della reputazione, la funzione del dono nella relazione tra gli utenti, l’estensione della propria rete sociale. L’affermazione di questi nuovi principi della Rete ha avuto ripercussioni anche sui modelli di funzionamento e di organizzazione delle aziende, portando all’affermazione di un nuovo approccio organizzativo, definito Enterprise 2.0. Il nuovo modello d’impresa vuole riproporre i principi del social networking per favorire lo scambio e la condivisione delle informazioni, sia all’interno sia all’esterno dell’azienda, coinvolgendo tutti gli stakeholders (dipendenti, clienti, azionisti, fornitori). L’uso di blog interni, wiki, sistemi di social tagging ha modificato la gestione dell’informazione e la modalità in cui le persone collaborano all’interno dell’azienda. Inoltre l’affermazione dei nuovi media sociali (blog, social network, Twitter, You Tube) ha fortemente influenzato le strategie di comunicazione con i propri soci e clienti. I meccanismi del web sociale sembrano offrire importanti opportunità, non solo alle organizzazioni profit, ma anche alle realtà non profit. Come le aziende, le organizzazioni non profit hanno la possibilità di usufruire di questi strumenti per creare una rete di relazione, coinvolgendo tutti gli attori attivi nel mondo della solidarietà: enti non profit, volontari, istituzioni, aziende, donatori. E’ soprattutto nella relazione con questi ultimi che i nuovi media sociali sembrano offrire importanti opportunità. La condivisione è la parola chiave del web 2.0; la collaborazione, lo scambio, il dono sono le azioni attraverso le quali si costruiscono e rafforzano le relazioni in Rete. Questi nuovi meccanismi del web ripropongono una nuova modalità di espressione della solidarietà. La logica del web