Il Business Game come strumento innovativo per la formazione delle persone nella Pubblica Amministrazione - Sviluppo di un'applicazione attraverso la Balanced Scorecard
Fin dagli anni ’90, la Pubblica Amministrazione italiana ha dato il via ad un radicale processo di modernizzazione. Il fine è stato quello di mettere la P.A. in condizione di rispondere al meglio alle esigenze della società, sempre più complessa e mutevole, combinando alcune azioni fondamentali: la programmazione strategica delle politiche pubbliche, attraverso un ciclo integrato che va dalla definizione degli obiettivi al controllo dei risultati, l’orientamento al servizio, la semplificazione delle procedure operative, la trasparenza dell’azione amministrativa e l’apertura al dialogo con i cittadini. Il nuovo ruolo della P.A. richiede risorse umane in grado di andare oltre la semplice esecuzione di routines consolidate, per agire in un’ottica di anticipazione delle esigenze del contesto, problem solving, attenzione al risultato e apprendimento continuo a livello individuale e organizzativo. Per questo la formazione costituisce una leva strategica, primaria, per qualunque iniziativa di riforma.
In particolare, nel seguente lavoro è stata analizzata l’efficacia del Business Game, inteso come strumento di formazione in grado di mettere in evidenza eventuali problematiche e relative soluzioni, all’interno di un contesto come quello della Pubblica Amministrazione. Il Business Game rappresenta una metodologia inerente ad un approccio “learning by doing”, attraverso il quale si cerca di insegnare o meglio far comprendere, ad un insieme di persone, evidenti collegamenti che esistono fra la definizione degli obiettivi, l’attività di decision making e i risultati competitivi. Affinché si possano ottenere dei risultati efficaci all’interno di un contesto pubblico, la mia ricerca mi ha portato a considerare il Business Game attraverso l’analisi di una ulteriore metodologia, quella della Balanced Scorecard.
La scheda di valutazione bilanciata ha lo scopo di tradurre la mission e la strategia di un ambiente organizzativo in una serie completa di misure della performance, che forniscono un modello di struttura per un sistema strategico di misurazione e gestione. Questo strumento analizza le politiche strategiche di un’organizzazione utilizzando quattro prospettive d’indagine: clienti, processi interni, apprendimento e crescita e finanziaria; per ogni prospettiva vengono individuati obiettivi, misure, target ed iniziative.
In conclusione, la Balanced Scorecard utilizzata in concomitanza con strumenti come il Business Game, dà la possibilità di riuscire ad ottenere un vero e proprio apprendimento organizzativo. Il Business Game, infatti, vuole dimostrare che attraverso la gestione virtuale di una struttura pubblica, le varie scelte strategiche rappresenteranno delle soluzioni ottimali che porteranno ad ottenere una vittoria o una perdita del gioco; per cui monitorando continuamente gli obiettivi legati alla strategia tramite la BSC (e presentati attraverso il Business Game) potremmo verificare la validità della strategia stessa e pensare quindi ad eventuali adattamenti alle variazioni del contesto competitivo.
CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI
La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF
Acquista
CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI
La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF
Acquista
L'unico servizio antiplagio competitivo nel prezzo che garantisce l'aiuto della nostra redazione nel controllo dei risultati.
Analisi sicura e anonima al 100%!
Ottieni un Certificato Antiplagio dopo la valutazione.
Informazioni tesi
Autore: | Elisa Listri |
Tipo: | Laurea II ciclo (magistrale o specialistica) |
Anno: | 2007-08 |
Università: | Università degli Studi di Roma La Sapienza |
Facoltà: | Scienze della Comunicazione |
Corso: | Pubblicità e comunicazione d'impresa |
Relatore: | Patrizia Cinti |
Lingua: | Italiano |
Num. pagine: | 129 |
Forse potrebbe interessarti la tesi:
Progettazione sviluppo ed implementazione di un business game bancario: il Business Banking Game
FAQ
Come consultare una tesi
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/carta prepagata, PayPal, bonifico bancario.
Confermato il pagamento si potrà consultare i file esclusivamente in formato .PDF accedendo alla propria Home Personale. Si potrà quindi procedere a salvare o stampare il file.
Maggiori informazioni
Perché consultare una tesi?
- perché affronta un singolo argomento in modo sintetico e specifico come altri testi non fanno;
- perché è un lavoro originale che si basa su una ricerca bibliografica accurata;
- perché, a differenza di altri materiali che puoi reperire online, una tesi di laurea è stata verificata da un docente universitario e dalla commissione in sede d'esame. La nostra redazione inoltre controlla prima della pubblicazione la completezza dei materiali e, dal 2009, anche l'originalità della tesi attraverso il software antiplagio Compilatio.net.
Clausole di consultazione
- L'utilizzo della consultazione integrale della tesi da parte dell'Utente che ne acquista il diritto è da considerarsi esclusivamente privato.
- Nel caso in cui l’utente che consulta la tesi volesse citarne alcune parti, dovrà inserire correttamente la fonte, come si cita un qualsiasi altro testo di riferimento bibliografico.
- L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile del materiale di cui acquista il diritto alla consultazione. Si impegna a non divulgare a mezzo stampa, editoria in genere, televisione, radio, Internet e/o qualsiasi altro mezzo divulgativo esistente o che venisse inventato, il contenuto della tesi che consulta o stralci della medesima. Verrà perseguito legalmente nel caso di riproduzione totale e/o parziale su qualsiasi mezzo e/o su qualsiasi supporto, nel caso di divulgazione nonché nel caso di ricavo economico derivante dallo sfruttamento del diritto acquisito.
Vuoi tradurre questa tesi?
Per raggiungerlo, è fondamentale superare la barriera rappresentata dalla lingua. Ecco perché cerchiamo persone disponibili ad effettuare la traduzione delle tesi pubblicate nel nostro sito.
Scopri come funziona »
DUBBI? Contattaci
Contatta la redazione a
[email protected]
Parole chiave
Tesi correlate
Non hai trovato quello che cercavi?
Abbiamo più di 45.000 Tesi di Laurea: cerca nel nostro database
Oppure consulta la sezione dedicata ad appunti universitari selezionati e pubblicati dalla nostra redazione
Ottimizza la tua ricerca:
- individua con precisione le parole chiave specifiche della tua ricerca
- elimina i termini non significativi (aggettivi, articoli, avverbi...)
- se non hai risultati amplia la ricerca con termini via via più generici (ad esempio da "anziano oncologico" a "paziente oncologico")
- utilizza la ricerca avanzata
- utilizza gli operatori booleani (and, or, "")
Idee per la tesi?
Scopri le migliori tesi scelte da noi sugli argomenti recenti
Come si scrive una tesi di laurea?
A quale cattedra chiedere la tesi? Quale sarà il docente più disponibile? Quale l'argomento più interessante per me? ...e quale quello più interessante per il mondo del lavoro?
Scarica gratuitamente la nostra guida "Come si scrive una tesi di laurea" e iscriviti alla newsletter per ricevere consigli e materiale utile.
La tesi l'ho già scritta,
ora cosa ne faccio?
La tua tesi ti ha aiutato ad ottenere quel sudato titolo di studio, ma può darti molto di più: ti differenzia dai tuoi colleghi universitari, mostra i tuoi interessi ed è un lavoro di ricerca unico, che può essere utile anche ad altri.
Il nostro consiglio è di non sprecare tutto questo lavoro:
È ora di pubblicare la tesi