Sistemi di gestione per la qualità, l'ambiente e la sicurezza: il caso Moroso S.p.A.

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<br/><b>INTRODUZIONE	</b>
<br/>
<br/><b>CAPITOLO 1: NORMAZIONE, CERTIFICAZIONE E  ACCREDITAMENTO	</b>
<br/>
<br/><b>1.1 LE NORME E LA NORMAZIONE	</b>
<br/>
<br/><b>1.2 GI ENTI DI NORMAZIONE	</b>
<br/>
1.2.1 ISO: International Organization for Standardization (Organizzazione Internazionale per la Normazione)	<br/>
1.2.2 CEN:  Comitato Europeo di Normazione	<br/>
1.2.3 UNI: Ente nazionale italiano di unificazione	<br/>
1.2.4 L'iter di emissione delle norme ISO	<br/>
<br/><b>1.3 LA CERTIFICAZIONE	</b>
<br/>
1.3.1 La certificazione di prodotto	<br/>
1.3.2 La certificazione dei sistemi	<br/>
1.3.3 La certificazione del personale	<br/>
<br/><b>1.4 L'ACCREDITAMENTO	</b>
<br/>
1.4.1 L'international accreditation forum Inc. (IAF)	<br/>
1.4.2 L'Eurpean cooperation for accreditation (Ea)	<br/>
1.4.3 Il Sistema Nazionale per l'accreditamento degli organismi di Cerificazione (SINCERT)	<br/>
<br/><b>CAPITOLO 2: I SISTEMI DI GESTIONE PER LA QUALIT&Agrave; E LA NORMA UNI EN ISO 9001:2000	</b>
<br/>
<br><b>2.1  INTRODUZIONE AL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALIT&Agrave;	</b><br/>
2.1.1 Brevi cenni sull'evoluzione dell'organizzazione del lavoro	<br/>
2.1.2 L'influenza della qualit&agrave; sull'azienda	<br/>
2.1.3 Scopo e funzione del Sistema di Gestione per la Qualit&agrave; nelle organizzazioni aziendali	<br/>
<br><b>2.2 EVOLUZIONE STORICA DELLE NORME SULLA QUALIT&Agrave;	</b><br/>
2.2.1 Le norme sulla qualit&agrave; prima del 1987	<br/>
2.2.2 Il percorso evolutivo delle norme sulla qualit&agrave;	<br/>
2.2.3 Le attuali norme della serie ISO 9000	<br/>
<br><b>2.3 IL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALIT&Agrave;	</b><br/>
<br><b>2.4 GLI OTTO PRINCIPI DI GESTIONE PER LA QUALIT&Agrave;	</b><br/>
2.4.1 Principio 1: Orientamento al Cliente	<br/>
2.4.2 Principio 2: Leadership	<br/>
2.4.3 Principio 3: Coinvolgimento del personale	<br/>
2.4.4 Principio 4: Approccio per processi	<br/>
2.4.5 Principio 5: Approccio sistemico alla gestione	<br/>
2.4.6 Principio 6: Miglioramento continuo	<br/>
2.4.7 Principio 7: Decisioni basate su dati di fatto	<br/>
2.4.8 Principio 8: Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori	<br/>
<br><b>2. 5 LE FILOSOFIE DEI GURU DELLA QUALIT&Agrave;	</b><br/>
2.5.1 W. Edwards Deming	<br/>
2.5.2 Philip B. Crosby	<br/>
2.5.3 Joseph Juran	<br/>
2.5.4 Armand V. Feigenbaum	<br/>
2.5.5 Kaoru Ishikawa	<br/>
2.5.6 Masaaki Imai	<br/>
2.5.7 Alberto Galgano	<br/>
<br/><b>CAPITOLO 3: I REQUISITI DELLA NORMA UNI EN ISO 9001:2000	</b>
<br/>
<br/><b>3.1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE DELLA NORMA	</b>
<br/>
<br><b>3.2 SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALIT&Agrave;	</b><br/>
3.2.1 Requisiti generali	<br/>
3.2.2 Requisiti relativi alla documentazione	<br/>
<br><b>3.3 LA RESPONSABILIT&Agrave; DELLA DIREZIONE	</b><br/>
3.3.1 L'impegno della direzione	<br/>
3.3.2 Attenzione focalizzata al cliente	<br/>
3.3.3 La politica per la qualit&agrave;	<br/>
3.3.4 Obiettivi e pianificazione della qualit&agrave;	<br/>
3.3.5 Responsabilit&agrave;, autorit&agrave; e comunicazione	<br/>
3.3.6 Il riesame da parte della direzione	<br/>
<br/><b>3.4 LA GESTIONE DELLE RISORSE	</b>
<br/>
3.4.1 Risorse umane	<br/>
3.4.2 Infrastrutture	<br/>
3.4.3 L'ambiente di lavoro	<br/>
<br/><b>3.5 REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO / SERVIZIO	</b>
<br/>
3.5.1 Pianificazione della realizzazione del prodotto / servizio	<br/>
3.5.2 Processi relativi al cliente	<br/>
La comunicazione	<br/>
3.5.3 Progettazione e sviluppo	<br/>
3.5.4 Approvvigionamento	<br/>
3.5.5 La produzione ed erogazione di servizi	<br/>
3.5.6 Il controllo dei dispositivi di monitoraggio e misurazione	<br/>
<br/><b>3.6 MISURAZIONI, ANALISI E MIGLIORAMENTO	</b>
<br/>
3.6.1 Criteri generali	<br/>
3.6.2 I monitoraggi e le misurazioni	<br/>
3.6.3 Il controllo dei prodotti non conformi	<br/>
3.6.4 Analisi dei dati	<br/>
3.6.5 Il miglioramento	<br/>
<br/><b>3.7 L'ITER DI CERTIFICAZIONE	</b>
<br/>
<br/><b>CAPITOLO 4: SVILUPPO SOSTENIBILE E DANNO AMBIENTALE	</b>
<br/>
<br/><b>4.1 L'AMBIENTE E IL SISTEMA ECONOMICO	</b>
<br/>
4.1.1 Definizione di ambiente	<br/>
4.1.2 Ambiente ed economia	<br/>
<br/><b>4.2 LO SVILUPPO SOSTENIBILE	</b>
<br/>
4.2.1 La definizione di sviluppo sostenibile: da Stoccolma a Rio	<br/>
4.2.2 Principi fondamentali della Dichiarazione di Rio su ambiente e sviluppo	<br/>
4.2.3 Da Rio a Johannesburg	<br/>
<br/><b>4.3 IL PUNTO DI VISTA EUROPEO	</b>
<br/>
4.3.1 Il 6° Piano di Azione Ambientale europeo	<br/>
<br/><b>4.4 L'ESPERIENZA ITALIANA	</b>
<br/>
<br/><b>4.5 STRUMENTI PER LO SVILUPPO SOSTENIBILE	</b>
<br/>
4.5.1 Valutazione Ambientale Strategica (VAS)	<br/>
4.5.2 Valutazione di Impatto Ambientale (VIA)	<br/>
4.5.3 Ecolabel	<br/>
4.5.4 Green Public Procurement (GPP)	<br/>
4.5.5 Dichiarazione Ambientale di Prodotto (DAP)	<br/>
4.5.6 Politica Integrata dei Prodotti (IPP)	<br/>
<br/><b>4.6 AMBIENTE, DANNO AMBIENTALE E NORMATIVA	</b>
<br/>
4.6.1 Il problema della valutazione del danno ambientale	<br/>
4.6.2 Il Valore Economico Totale di un bene ambientale	<br/>
4.6.3 Misura monetaria del valore dei beni ambientali e definizione di danno	<br/>
4.6.4 Procedure per la valutazione del danno ambientale	<br/>
4.6.5 Gli effetti misurabili del danno ecologico	<br/>
4.6.6 Responsabilit&agrave; civile in materia di danno ambientale	<br/>
4.6.7 Il risarcimento equivalente	<br/>
4.6.8 Il risarcimento in forma specifica	<br/>
<br/><b>CAPITOLO 5: LA NORMA ISO 14001 E IL REGOLAMENTO EMAS	</b>
<br/>
<br/><b>5.1 PREMESSA	</b>
<br/>
<br/><b>5.2 LE STRATEGIE AMBIENTALI ALL'INTERNO DELLE AZIENDE	</b>
<br/>
5.2.1 Gli strumenti per la gestione ambientale	<br/>
<br/><b>5.3 METODI E STRUMENTI PER LA GESTIONE AMBIENTALE	</b>
<br/>
5.3.1 Inquadramento storico	<br/>
5.3.2 La normativa britannica	<br/>
5.3.3 La normativa africana	<br/>
<br/><b>5.4 LA NORMATIVA EUROPEA: L'EMAS II	</b>
<br/>
<br/><b>5.5 LA NORMATIVA INTERNAZIONALE: LE ISO 14000	</b>
<br/>
<br/><b>5.6 ANALOGIE TRA NORMATIVA EUROPEA E INTERNAZIONALE	</b>
<br/>
<br><b>5.7 LA QUALIT&Agrave; AMBIENTALE	</b><br/>
<br/><b>5.8 LA SITUAZIONE ITALIANA	</b>
<br/>
<br/><b>CAPITOLO 6: I REQUISITI DELLA NORMA UNI EN ISO 14001:2004	</b>
<br/>
<br/><b>6.1 REQUISITI GENERALI	</b>
<br/>
<br/><b>6.2 POLITICA AMBIENTALE	</b>
<br/>
<br/><b>6.3 PIANIFICAZIONE	</b>
<br/>
6.3.1 Aspetti ambientali	<br/>
6.3.2 Prescrizioni legali e altre prescrizioni	<br/>
6.3.3 Obiettivi, traguardi e programma/i	<br/>
<br/><b>6.4 ATTUAZIONE E FUNZIONAMENTO	</b>
<br/>
6.4.1 Risorse, ruoli, responsabilit&agrave; e autorit&agrave;	<br/>
6.4.2 Competenza, formazione e consapevolezza	<br/>
6.4.3 Comunicazione	<br/>
6.4.4 Documentazione	<br/>
6.4.5 Controllo dei documenti	<br/>
6.4.6 Controllo operativo	<br/>
6.4.7 Preparazione e risposta alle emergenze	<br/>
<br/><b>6.5 VERIFICA	</b>
<br/>
6.5.1 Sorveglianza e misurazione	<br/>
6.5.2 Valutazione del rispetto delle prescrizioni	<br/>
6.5.3 Non conformit&agrave;, azioni correttive e azioni preventive	<br/>
6.5.4 Controllo delle registrazioni	<br/>
6.5.5 Audit interno	<br/>
<br/><b>6.6 RIESAME DELLA DIREZIONE	</b>
<br/>
<br/><b>CAPITOLO  7: LA NORMA OHSAS 18001:1999	</b>
<br/>
<br/><b>7.1 INTRODUZIONE	</b>
<br/>
<br/><b>7.2 LA CULTURA DELLA SICUREZZA	</b>
<br/>
7.2.1 Un modello di cultura della sicurezza	<br/>
<br/><b>7.3 L'ORIENTAMENTO LEGISLATIVO ITALIANO IN MATERIA DI SICUREZZA	</b>
<br/>
7.3.1 La sicurezza nelle aziende fino agli anni '90: leggi e normative volontarie	<br/>
7.3.2 L'ordinamento legislativo italiano previgente il D.Lgs. 626/1994	<br/>
7.3.3 Il D.Lgs. 626/1994	<br/>
<br/><b>7.4 METODI E STRUMENTI PER LA GESTIONE DELLA SALUTE E  DELLA SICUREZZA SUL LAVORO	</b>
<br/>
7.4.1 Introduzione ai SGSSL	<br/>
7.4.2 Gli standard di riferimento	<br/>
<br/><b>7.5 LA NORMA OHSAS 18001:1999	</b>
<br/>
<br/><b>7.6 I REQUISITI DELLA NORMA OHSAS 18001:1999	</b>
<br/>
7.6.1 Scopo	<br/>
7.6.2 Pubblicazioni di riferimento	<br/>
7.6.3 Termini e definizioni	<br/>
7.6.4 Elementi del SGS	<br/>
<br/><b>CAPITOLO 8: ANALISI DEL SISTEMA DI GESTIONE INTEGRATO QUALIT&Agrave; E AMBIENTE DELLA MOROSO S.P.A.	</b>
<br/>
<br/><b>8.1 PRESENTAZIONE DELL'AZIENDA	</b>
<br/>
<br/><b>8.2 IL SGQ SECONDO LA NORMA UNI EN ISO 9001:2004	</b>
<br/>
8.2.1 Scopo e campo di applicazione	<br/>
8.2.2 Riferimenti normativi	<br/>
8.2.3 Termini e definizioni	<br/>
8.2.4 Sistema di gestione per la qualit&agrave;	<br/>
8.2.5 Responsabilit&agrave; della Direzione	<br/>
8.2.6 Gestione delle risorse	<br/>
8.2.7 Realizzazione del prodotto	<br/>
8.2.8 Misurazioni, analisi e miglioramento	<br/>
<br/><b>8.3 IL SGA SECONDO LA NORMA UNI EN ISO 14001:2004	</b>
<br/>
8.3.1 Requisiti generali	<br/>
8.3.2 Politica ambientale	<br/>
8.3.3 Pianificazione	<br/>
8.3.4. Attuazione e funzionamento	<br/>
8.3.5 Verifica	<br/>
8.3.6. Riesame della Direzione	<br/>
<br/><b>APPENDICE: IL PUNTO DI VISTA DELLE AZIENDE FRIULANE	</b>
<br/>
<br/><b>CONCLUSIONI	</b>
<br/>
<br/><b>TERMINI E DEFINIZIONI	</b>
<br/>
<br/><b>ALLEGATI	</b>
<br/>
<br/><b>ALLEGATO 1 - SETTORI DI ACCREDITAMENTO	</b>
<br/>
Classificazione EA	<br/>
<br/><b>ALLEGATO 2 - DATI E STATISTICHE SULLE CERTIFICAZIONI	</b>
<br/>
Allegato 2/A - Dati ISO Survey 2004 aggiornati al 31.12.2004	<br/>
Allegato 2/B - Dati SINCERT aggiornati al 30.06.2006 e Dati APAT aggiornati al 31.12.2005	<br/>
<br/><b>ALLEGATO 3 - CARTA DEI PRINCIPI DI RIO (1992)	</b>
<br/>
<br/><b>ALLEGATO 4 - UNI/TR 11157:2005 MODIFICHE INTRODOTTE DALLA UNI EN ISO 14001:2004 RISPETTO ALL'EDIZIONE PRECEDENTE	</b>
<br/>
<br/><b>Introduzione	</b>
<br/>
1. Scopo e campo di applicazione	<br/>
2. Principali differenze tra la UNI EN ISO 14001:2004 e la sua precedente edizione del 1996	<br/>
<br/><b>ALLEGATO 5 - CORRISPONDENZE TRA LE NORME ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 E OHSAS 18001:1999	</b>
<br/>
Allegato 5/A: Corrispondenza tra ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004/OHSAS 18001:1999.	<br/>
Allegato 5/B: Corrispondenza tra ISO 14001:2004/OHSAS 18001:1999 e ISO 9001:2000.	<br/>
<br/><b>BIBLIOGRAFIA	</b>
<br/>
</b>NORME E LINEE GUIDA	<br/>
</b>OPERE	<br/>
</b>SITI INTERNET	<br/>
</b>ARTICOLI, RELAZIONI E PUBBLICAZIONI	<br/>
</b>CORSI, CONVEGNI E SEMINARI	<br/>

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Informazioni tesi

Autore:	Ilaria Polzot
Tipo:	Tesi di Laurea
Anno:	2005-06
Università:	Università degli Studi di Trieste
Facoltà:	Scienze della Comunicazione
Corso:	Comunicazione d'impresa
Relatore:	Franco Grossi
Lingua:	Italiano
Num. pagine:	546

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