Web Usability e impresa on-line. Approccio multidisciplinare alla progettazione di un sito di qualità.

Il presente lavoro nasce dall'idea di creare un sito Internet di qualità capace di semplificare le procedure di accesso all’informazione e di vendita on-line. Obiettivo principale è analizzare le caratteristiche di usabilità ed accessibilità di un portale aziendale quale strumento di comunicazione fruibile da qualsiasi utente, ed utile ad incrementare la notorietà dell’azienda sul Web.
Il primo capitolo è dedicato al forte legame che si instaura tra impresa e Internet. Il sito Web diviene il principale strumento di comunicazione utile, oltre che a creare e diffondere il valore dell’azienda, a farsi pubblicità, a dialogare direttamente con il cliente finale e, grazie all’e-commerce, a commercializzare i prodotti senza l’utilizzo di intermediari.
Il secondo capitolo sottolinea le caratteristiche e gli aspetti principali che un sito dovrebbe sempre possedere per essere accessibile da qualsiasi persona nonostante le disabilità fisiche, cognitive o tecnologiche. Un’ampia parentesi è dedicata alle regole e alle normative nazionali ed internazionali in materia di accessibilità.
Il terzo capitolo evidenzia il tema dell’usabilità: proprietà dei siti Web che li rende “facili” da navigare ed usare.
Il quarto capitolo presenta un’analisi tecnica ed una valutazione qualitativa di un sito, con lo scopo di accertare i requisiti di accessibilità e usabilità spiegati nei capitoli antecedenti.
Si propone infine il progetto di un sito Web che contenga i soli punti di forza rilevati dal sito precedentemente analizzato ed elimini le difficoltà di navigazione riscontrate dagli utenti e racchiuse all’interno di un test di valutazione dell’usabilità.