Disinformazione e Manipolazione dell'informazione: un'analisi Critica di Wikipedia durante il Conflitto Russo-Ucraino

10 
1.LA RIVOLUZIONE 
DELL’INFORMAZIONE  
 
1.1 L’informazione: tra definizione e storia 
 
In un mondo in cui l’informazione e i dati hanno ormai acquisito grande 
rilevanza risulta fondamentale comprendere il significato di tale concetto.  
Definire in maniera univoca l’informazione è complesso e ha generato molte 
discussioni in ambito filosofico, epistemologico e tecnologico. L’informazione 
è un argomento talmente vasto che è oggetto, ormai da secoli, di dibattiti 
scientifici. A tal proposito, Claude Shannon
2
, il padre dell’informazione, autore 
insieme a Warren Weaver di “The Mathematical theory of Communication” 
(Teoria matematica della comunicazione), di cui si parlerà nel capitolo 3, 
afferma: 
 
‘Sono stati suggeriti vari significati della parola informazione da autori differenti 
nell’ambito generale della teoria dell’informazione. È probabile che un certo numero 
di tali significati risulterà sufficientemente utile in talune applicazioni da meritare un 
approfondimento e un’attenzione costante. È difficile al contempo che un concetto unico 
di informazione renda conto in modo soddisfacente delle sue numerose possibili 
applicazioni in questo ambito generale’. 
 
Egli riconosce la versatilità e la polisemia del concetto di informazione, 
sostenendo che vari significati della parola sono stati proposti da diversi autori e 
che alcuni di questi potrebbero essere utili per specifiche applicazioni. Tuttavia, 
l'autore sostiene che è difficile che un concetto unico di informazione possa 
rendere conto in modo soddisfacente delle molte possibili applicazioni in questo 
ambito generale. Questa posizione riflette l'idea che il concetto di informazione 
è complesso e polisemico, e che potrebbero essere necessari diversi approcci per 
 
2
 Shannon, Claude Elwood, (1993) Collected Papers, a cura di Neil Sloane e Aaron Wyner, IEEE 
Press, New York.”
11 
comprenderlo pienamente. A distanza di anni Bogdan
3
 fornisce un’idea di 
quanto il concetto di informazione sia ampio affrontando l’analisi 
dell’informazione in maniera alquanto scettica riproponendo la stessa visione di 
Shannon. 
 
‘Il mio scetticismo nei confronti di un'analisi definitiva dell'informazione riconosce la 
famigerata versatilità dell'informazione. La nozione di informazione è stata assunta per 
caratterizzare una misura dell'organizzazione fisica (o la diminuzione dell'entropia), 
un modello di comunicazione tra sorgente e ricevente, una forma di controllo e di 
feedback, la probabilità di trasmissione di un messaggio su un canale di comunicazione, 
il contenuto di uno stato cognitivo, il significato di una forma linguistica o la riduzione 
di un'incertezza. Questi concetti di informazione sono definiti in varie teorie come la 
fisica, la termodinamica, la teoria della comunicazione, la cibernetica, la teoria 
statistica dell'informazione, la psicologia, la logica induttiva e così via.  Non sembra 
esistere un'idea unica di informazione su cui convergano questi vari concetti e quindi 
non esiste una teoria proprietaria dell'informazione’. 
 
L'autore sottolinea come la nozione di informazione sia stata utilizzata in molte 
teorie diverse, tra cui la fisica, la termodinamica, la teoria della comunicazione, 
la cibernetica, la psicologia e la logica induttiva. Tuttavia, sostiene che non c'è 
un'idea unica di informazione che converga in questi vari concetti. 
Esistono, dunque, molte definizioni diverse di informazione che variano a 
seconda del contesto in cui vengono utilizzate. Generalmente, quando si pensa 
all’informazione, è difficile non generalizzare e interpretare tale concetto 
attraverso i media, digitali o analogici, da cui siamo circondati, impossibile non 
pensare alle news che ci vengono “suggerite” dallo smartphone quotidianamente 
o quelle che vengono mandate in onda durante il notiziario o più semplicemente 
durante una trasmissione radiofonica. L’Enciclopedia Treccani
4
, in questo 
contesto, definisce l’informazione come: atto dell’informare o dell’informarsi, 
nel senso di dare o ricevere notizia intesa come libero accesso alla verità 
 
3
 Bogdan, R. J. (1994). Grounds for cognition: How goal-guided behavior shapes the mind. 
Lawrence Erlbaum. Hillsdale, NJ. 
4
  Treccani, Vocabolario Treccani on line, Istituto dell'Enciclopedia Italiana. Disponibile a: 
https://www.treccani.it/vocabolario/informazione/ , Ultimo accesso: 09 febbraio 2023.
12 
attraverso i mezzi che interpretano e formano la pubblica opinione. 
“Riduzione del tasso di natalità in Italia” È un’informazione di cui spesso si sente 
parlare. Questa informazione risulta essere tale perché alla base sono state 
effettuate delle ricerche che hanno prodotto dei dati inerenti a questo argomento. 
Ci sono, dunque, dei dati che certificano e che confermano che in Italia sono 
sempre di meno le persone che decidono di avere dei figli. Un esempio semplice 
di come l'informazione può derivare dai dati è il seguente: un set di numeri grezzi 
potrebbe rappresentare i risultati di un'indagine sulle preferenze di alcuni 
consumatori. Tuttavia, solo quando questi dati vengono elaborati e organizzati, 
possono fornire informazioni significative sui prodotti preferiti, sui prezzi 
desiderati, sulle tendenze di mercato e altro ancora. 
 
1.1.2 I dati: il linguaggio dell’informazione 
 
Il dato non è altro che un valore grezzo, molto spesso un numero o una data, ma 
anche immagini o grafici, che elaborati assumono significato e diventano così 
informazioni a seconda del contesto. L’elaborazione di più dati consente  
di ottenere una o più informazioni, che vengono a loro volta utilizzate per 
raggiungere altri scopi, come compiere delle scelte. Nel contesto della tecnologia 
dell'informazione (IT) e dell'informatica, i dati sono le informazioni che un 
software raccoglie e registra e sono tipicamente archiviati in un database 
accessibile per la manipolazione e il trasferimento di questi ultimi tra computer 
differenti. I dati vengono raccolti da diverse fonti, come computer, sensori e 
dispositivi e sono tipicamente utilizzati in ambito commerciale, scientifico e 
ingegneristico. Generalizzando, dati e informazioni non sono la stessa cosa, ma 
sono strettamente collegati. I dati si riferiscono a osservazioni numeriche e 
qualitative. Le informazioni vengono create quando i dati sono presentati in 
modo da avere un significato per il destinatario. Per trasformare i dati in 
informazioni, è necessario elaborarli, organizzarli e contestualizzarli. Seguendo 
questo filone, l’informazione, se utilizzata correttamente, può essere un input per 
generare conoscenza. A differenza dei dati o dell’informazione, la conoscenza 
però, non è misurabile ed è effettivamente soggettiva poiché è un atto legato alle
13 
esperienze e all’interpretazione da parte di ogni singolo individuo.
5
 Ogni 
individuo, attraverso la consultazione di molteplici fonti può apprendere 
qualcosa in merito ad un determinato campo, il problema si pone quando 
l’offerta informazionale raggiunge livelli così elevati che alcune fonti diventano 
inaffidabili. 
          
 
Figura 1: Strutturazione dell'informazione su base di dati. da: Floridi (2010) p.34 
 
Il filosofo dell’informazione Floridi
6
 , nello schema illustrato nella figura 1, 
spiega il concetto di informazione sulla base dei dati: alla base dell’informazione 
ci sono i dati, questi ultimi possono essere di tipo ambientale o semantico.  
L 'informazione, intesa come contenuto semantico, richiede la presenza di dati 
precisi e significativi e può essere basata su fatti, indipendentemente dal fatto 
che sia vera, falsa o istruttiva.
7
  Nel caso in cui l’informazione sia fattuale, 
dunque effettiva, può essere distinta in vera o falsa. Nell’ipotesi in cui 
 
5
 Iacono A. (2013) Verso un nuovo modello di OPAC. Dal recupero dell’informazione alla 
creazione di conoscenza, JLIS.it. Vol. 4, n. 2 
6
 Floridi L. (2010). La rivoluzione dell’informazione. Bingley: Emerald. 
7
 Iorio E. (2022) Infoguerra, Guerre d’Informazione nell’Infosfera., p.78., Rubbettino Editore, 
Soveria Mannelli.
14 
l’informazione viene ritenuta “veridica” si parla di informazione che genera 
conoscenza. In caso contrario bisognerà stabilire se tale informazione sia stata 
veicolata in modo intenzionale o meno. Se un’informazione semantica falsa è 
veicolata in modo intenzionale la si può definire come fonte di disinformazione, 
nel caso in cui la veicolazione sia involontaria si parlerà di misinformazione 
(Vedi Capitolo 2). Alla luce della complessità nel definire il concetto di 
informazione la seguente definizione fornita da Floridi può essere fondamentale 
per comprendere meglio tale concetto. 
‘Negli ultimi decenni è diventato comune adottare la definizione generale di 
informazione (DGI) in termini di dati + significato. La DGI è ormai uno standard 
operativo, in particolare nei campi in cui i dati e le informazioni sono trattate come 
entità reificate, ossia come cose che possono essere manipolate (si considerino, ad 
esempio, le espressioni ormai generalmente invalse reperimento di dati o gestione 
dell’informazione)’.   
 
La DGI è una definizione generale come sottolinea lo stesso autore, in quanto 
l’informazione può essere trattata sotto ogni aspetto e campo applicativo. Non a 
caso lo stesso Floridi divide il suo scritto in differenti paragrafi inerenti alle varie 
forme che può avere l’informazione a seconda del campo a cui viene applicata. 
Attenendosi, così, alle citazioni precedenti. Data una definizione generale è 
opportuno definire ancor di più i concetti enunciati fino ad ora con lo scopo di 
chiarire maggiormente l’indirizzo di questo lavoro. Pertanto, il concetto di 
informazione che verrà preso in considerazione sarà quello secondo cui 
“L’informazione è tutto ciò che può essere digitalizzato (ovvero rappresentato 
come una sequenza di bit [binary digit])”.
8
 Verranno, prese in considerazione le 
definizioni contenute all’interno del libro “Infoguerra” di Iorio secondo cui i dati 
sono rappresentazioni grezze e non interpretate di informazioni, che possono 
essere espressi in forma di simboli, numeri, testo, immagini o qualsiasi altra 
forma espressiva legata a un qualsiasi supporto. Tuttavia, senza un contesto o 
una interpretazione, i dati non hanno alcun significato. Le informazioni sono dati 
che sono stati elaborati e interpretati per fornire una conoscenza più o meno 
 
8
 Shapiro C., Varian H. (1999) Information Rules, p.3. Etas, Milano.
15 
esatta di fatti, situazioni o modi di essere. Esiste una relazione tra i dati, o tra 
parti di dati, e altre informazioni, ma non viene fornita alcuna indicazione sul 
motivo per cui i dati sono quello che sono, né sul loro cambiamento nel tempo. 
La conoscenza implica la comprensione, l'elaborazione e l'assimilazione di 
nozioni, e si differenzia dalla semplice informazione poiché richiede un processo 
attivo di rielaborazione e apprendimento. Un modello di relazione tra dati e 
informazioni può avere il potenziale per rappresentare la conoscenza, a 
condizione che l'utente sia in grado di comprendere gli schemi e le loro 
implicazioni.’.
9
 
 
1.2 L’ASCESA DELLA SOCIETÀ DELL’INFORMAZIONE 
 
Questo capitolo descrive e rappresenta nel dettaglio l’evoluzione della società nel corso 
degli ultimi tempi partendo dal contesto post-industriale arrivando ad un nuovo 
ambiente definibile come Infosfera. 
 
La discussione sulla rivoluzione dell'informazione si colloca all'interno della 
storia dello sviluppo tecnologico e del discorso del "progresso" tecnologico. In 
secondo luogo, si parte dal presupposto che questa rivoluzione tecnologica, 
come la precedente rivoluzione industriale, segni l'apertura di una nuova era 
storica. Daniel Bell
10
 è stato uno dei primi studiosi che ha descritto i 
cambiamenti che si sono verificati nella struttura dell’economia e della società 
occidentale. Secondo lo studioso la società stava passando da un'economia 
industriale basata sulla produzione di beni materiali, ad un'economia basata sulla 
produzione di servizi immateriali e sulla conoscenza. Questo tipo di assetto, che 
l’autore definisce Post-Industriale, pone le sue radici nella crescente importanza 
della conoscenza e della tecnologia, che si manifestano attraverso l'incremento 
dell'istruzione e della specializzazione. Bell sosteneva che la società post-
industriale era caratterizzata da un'economia basata sulla produzione di beni 
immateriali e sulla fornitura di servizi, che richiedono un alto livello di 
 
9
 Iorio E. (2022) Infoguerra, Guerre d’Informazione nell’Infosfera., p.51., Rubbettino Editore, 
Soveria Mannelli 
10
 Bell D. (1973) ‘The coming of post-industrial society.’, Basic Books, New York.
16 
conoscenza specializzata e di competenze tecniche. La società post-industriale, 
inoltre, era contraddistinta dalla crescente importanza della ricerca e dello 
sviluppo scientifico, che hanno portato alla creazione di nuovi prodotti e servizi. 
In questo senso, si differenzia dalla società industriale, che era basata sulla 
produzione di beni materiali e sulla forza lavoro specializzata in compiti 
manuali. È bene precisare che la transizione dalla industria alla post-industria è 
avvenuta gradualmente e fu resa possibile dalle macchine produttrici guidate dai 
programmi (software). Una società post-industriale non è meno industriale. La 
produzione industriale rimane importante, la differenza con la società precedente 
consiste nella minore o nessuna partecipazione della manodopera.
11
 
L’economista britannico Colin Clark
12
, attraverso il modello settoriale, ha 
contribuito a esaltare l'importanza dei servizi nell'economia moderna e ha 
stimolato il dibattito sulla transizione verso una società post-industriale. Secondo 
tale modello, l'economia di un paese si sviluppa attraverso tre fasi successive di 
crescita economica, ciascuna delle quali caratterizzata dalla predominanza di 
uno dei tre settori produttivi. La prima fase è quella agricola, in cui l'agricoltura 
rappresenta il settore dominante dell'economia. In questa fase, la maggior parte 
della popolazione è impiegata nell'agricoltura e l'industria e i servizi sono poco 
sviluppati. La seconda fase è quella industriale, in cui l'industria diventa il settore 
trainante dell'economia. In questa fase, la popolazione attiva si sposta 
dall'agricoltura all'industria, mentre il settore dei servizi inizia a crescere. 
L'industria continua a espandersi fino a quando raggiunge il suo massimo 
sviluppo e si stabilizza. La terza fase è quella post-industriale, in cui i servizi 
diventano il settore trainante dell'economia. In questa fase, la maggior parte della 
popolazione lavora nei servizi, mentre l'agricoltura e l'industria sono meno 
importanti. Questa fase è caratterizzata dalla crescita di settori come il turismo, 
i servizi finanziari, l'istruzione e la sanità. 
 
11
 Wikipedia Contributors (2022) La Società Post-Industriale. Disponibile a: 
https://it.wikipedia.org/wiki/Societ%C3%A0_post-industriale., (Ultimo accesso: 08 febbraio 
2023) 
12
 Cornwall, J. L. (2023) Economic growth. Encyclopedia Britannica. Disponibile a: 
https://www.britannica.com/topic/economic-growth., (Ultimo accesso: 15 Febbario 2023)
17 
 
Figura 2.  Modello settoriale di Clark da Wikipedia.com 
 
Non a caso, l’Ocse
13
 definisce le information society come quelle società in cui 
più della metà del PIL deriva dalla information economy e più della metà della 
forza lavoro è impiegata in essa.
14
 Con la diffusione dei computer e con lo 
sviluppo di sistemi di comunicazione in grado di presentare l'informazione nelle 
sue diverse tipologie (voce, suono, testo, immagine), emerge un nuovo modello 
organizzativo, improntato sulla centralità dell'informazione, che: “è la materia 
prima della verità, della bellezza, della creatività, dell'innovazione, della 
produttività, della competitività e della libertà”.
15
 Robins e Webster
16
   
definiscono l’ascesa di tale società come la transizione da un periodo di vincoli 
e limiti a uno di libertà, democrazia e abbondanza. Secondo questa prospettiva, 
la diffusione delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT) ha 
abbattuto le barriere di accesso all'informazione e alla conoscenza, consentendo 
a un numero sempre maggiore di persone di accedere a informazioni, dati e 
 
13
 OCSE: Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico 
14
  OECD (2011) Guide to Measuring the Information Society, OECD Publishing, Paris, 
 Disponibile a: https://doi.org/10.1787/9789264113541-en. Ultimo accesso: 18 febbraio 2023 
15
 Maisonrouge J. (1984) ‘Putting Information to Work for People’, Intermedia, Vol. 12, no. 2. 
16
 Robins K. e Webster F., (1999) Times of the Technoculture from the Information Society to 
the Virtual Life, Routledge.
18 
conoscenze che erano precedentemente limitati solo a pochi. Ciò favorisce la 
libertà di pensiero, l'innovazione e la creatività, creando le basi per una società, 
teoricamente, più aperta e democratica. In questo quadro la nascita di internet 
gioca un ruolo cruciale tanto che, si instaura una visione cyber ottimista agli 
albori della rete. Questa "utopia cibernetica" rappresenta un'immagine 
idealizzata della società che si basa sull'idea di una connessione permanente e 
condivisa dell'informazione, sostenuta da un egualitarismo digitale e da un 
libertarismo espressivo che sembra dipendere dalle proprietà intrinseche della 
tecnologia di rete stessa. Questo ideale è spesso descritto, in particolar modo da 
Pierre Levy
17
, come un paradiso virtuale dove le comunità digitali possono 
rafforzare i legami sociali, ripristinando forme di solidarietà organica 
premoderne e creando un sistema di tecno-democrazia. Sembra quasi instaurarsi 
una visione escatologica della tecnologia nei confronti della società. Tuttavia, 
questa immagine idilliaca della rete ha spesso mascherato i conflitti e le 
disuguaglianze che sono presenti tutt’oggi nell'ambiente digitale. Di fatto, 
Boccia Artieri e Bentivenga affermano che: “La visione cyber-utopica esaurisce 
la sua spinta propulsiva nel momento in cui il progetto di globalizzazione politica 
ed economica dell’Occidente a capitalismo avanzato volge il suo sguardo alla 
rete come strumento di esportazione liberale della democrazia”.
18
  In questa 
circostanza è importante citare il discorso di Hilary Clinton in merito alla libertà 
della rete.  “Dobbiamo mettere questi strumenti nelle mani di persone che li 
usino per il progresso della democrazia e dei diritti umani” Internet diventa 
sempre più rilevante nel contesto politico degli stati, segnando una transizione 
dalla cultura cibernetica ad una maggiore secolarizzazione delle tecnologie 
dell'informazione; laddove secolarizzazione è intesa come l'idea che le 
tecnologie dell'informazione, come internet, stiano diventando sempre più 
integrate nella vita quotidiana delle persone e nelle attività politiche degli stati, 
senza essere più viste come una sorta di culto o misticismo tecnologico. 
 
17
 Levy P. (2002) L’intelligenza collettiva. Per un’antropologia del cyberspazio. Feltrinelli, 
Milano. 
18
 Bentivenga S. Boccia Altieri G. (2019) Le teorie delle comunicazioni di massa e la sfida 
digitale. p.24 Laterza, Bari.
19 
1.2.1 La Network Society 
Le reti sono sempre esistite, ciò che cambia in questo caso, sono le tecnologie di 
cui dispongono. Castells ha svolto parte della sua carriera dominando il dibattito 
inerente alla società dell’informazione sorto intorno agli anni ’90 Introducendo 
il concetto di Network society. Questa trasformazione, secondo lo studioso, ha 
avuto origine tra la fine degli anni Sessanta e la metà degli anni Settanta, grazie 
a tre fattori distinti che si sono sovrapposti nel corso del tempo, evidenziati, 
peraltro, nello scritto
19
 di Boccia Altieri e Bencivenga: l'emergere di un nuovo 
paradigma tecnologico incentrato sulle tecnologie dell'informazione, una crisi 
dei modelli socio-economici capitalistici e statalisti seguita dalla loro 
ristrutturazione, e l'avanzamento di alcuni movimenti culturali che hanno 
promosso valori sociali come la protezione dei diritti umani, la sostenibilità 
ambientale e il femminismo. L’insieme di questi fattori dà luogo a “una nuova 
struttura sociale dominante, la Società in rete; una nuova economia, l’economia 
informazionale\globale; e una nuova cultura, la cultura della virtualità reale”.
20
 
L'informazione è diventata un bene prezioso che può conferire potere a chi la 
possiede. Nella network society, il potere è distribuito tra diverse reti di attori, 
tra cui imprese, organizzazioni non governative, governi e individui, che 
collaborano e competono tra loro. Queste reti di attori sono in grado di utilizzare 
l'informazione e la conoscenza per creare valore, innovare, adattarsi ai 
cambiamenti e influenzare gli altri attori. Le reti più potenti e influenti nella 
Network society sono spesso quelle che hanno accesso alle informazioni più 
preziose, come le informazioni sui mercati, sulle tendenze sociali e sulle 
tecnologie emergenti. Tuttavia, Castells sostiene che il potere di queste reti di 
attori non è necessariamente basato sul possesso esclusivo di informazioni, ma 
sulla capacità di elaborarle e utilizzarle per raggiungere i propri obiettivi. Si parla 
in questi termini di capitalismo informazionale, un concetto che descrive 
l'interconnessione tra la ristrutturazione capitalistica degli anni '80 e la 
tecnologia dell'informazione, che ha portato alla nascita della "new economy". 
 
19
 Ibidem 
20
 Castells, M. (1998). End of Millenium, Volume 3 of the Information Age: Economy. Society 
and Culture. Blackwell, Cambridge, MA.