I processi di internazionalizzazione nel leisure business. Il caso Mystery City

16 Capitolo II Il processo di espansione delle imprese 2. 1 Cenni introduttivi Localizzazione, globalizzazione, internazionalizzazione sembrano tutti concetti simili ed effettivamente vengono spesso utilizzati come sinonimi o quanto meno termini equipollenti. Tuttavia, esiste tra di essi una sottile distinzione, coglierne le differenze risulta di estrema importanza se si vuole acquisire una reale conoscenza dell'argomento. Alcuni ricercatori hanno creato l'acronimo GILT (Globalization, internationalization, localization and translation) per definire le operazioni che occorre attivare se una compagnia decide di espandere le proprie attività oltre i confini nazionali. Ovviamente non occorre spiegare le attività di traduzione: tutti i testi relativi ai servizi/prodotti vanno riprodotti nella lingua del paese target (es. le istruzioni di un determinato elettrodomestico). Ma cosa distingue le altre tre? Come puntualmente esplicitato nel capitolo precedente, la Globalizzazione si riferisce al complesso di attività che tende ad avvicinare popoli, culture ed economie. Dal punto di vista strettamente imprenditoriale il termine fa riferimento a tutte quelle pratiche mediante le quali le aziende attivano connessioni più dirette con i propri clienti in tutto il mondo. Per Localizzazione, invece, s'intende il processo di adattamento di un prodotto ad uno specifico mercato. tale processo avviene, di solito, quando l'internazionalizzazione dell'azienda è già stata completata. Il prodotto viene modificato e individualizzato per quel particolare mercato. L'internazionalizzazione invece è una procedura di respiro molto più ampio per la quale le aziende realizzano prodotti e servizi in modo da renderli quanto più adattabili possibile, affinché possano essere accettati nel maggior numero di mercati. Tale procedura viene spesso definita con il termine " i18n" usando il termine inglese (18 rappresenta il numero di lettere che compongono la parola stessa). Un esempio tipico di globalizzazione, internazionalizzazione nonché di successiva localizzazione è sicuramente McDonald's: l'azienda conta infatti oltre 30000 ristoranti in più di 100 nazioni (globalizzazione). La compagnia crea, di default, menù adattabili alle