I processi di internazionalizzazione nel leisure business. Il caso Mystery City

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                                   Capitolo II 
 
               Il processo di espansione delle imprese 
 
 
2. 1 Cenni introduttivi 
 
Localizzazione, globalizzazione, internazionalizzazione sembrano tutti concetti simili 
ed effettivamente vengono spesso utilizzati come sinonimi o quanto meno termini 
equipollenti. Tuttavia, esiste tra di essi una sottile distinzione, coglierne le differenze 
risulta di estrema importanza se si vuole acquisire una reale conoscenza dell'argomento. 
Alcuni ricercatori hanno creato l'acronimo GILT (Globalization, internationalization, 
localization and translation) per definire le operazioni che occorre attivare se una 
compagnia decide di espandere le proprie attività oltre i confini nazionali. 
 Ovviamente non occorre spiegare le attività di traduzione: tutti i testi relativi ai 
servizi/prodotti vanno riprodotti nella lingua del paese target (es. le istruzioni di un 
determinato elettrodomestico).  
Ma cosa distingue le altre tre? 
Come puntualmente esplicitato nel capitolo precedente, la Globalizzazione si riferisce al 
complesso di attività che tende ad avvicinare popoli, culture ed economie. Dal punto di 
vista strettamente imprenditoriale il termine fa riferimento a tutte quelle pratiche 
mediante le quali le aziende attivano connessioni più dirette con i propri clienti in tutto 
il mondo. 
Per Localizzazione, invece, s'intende il processo di adattamento di un prodotto ad uno 
specifico mercato. tale processo avviene, di solito, quando l'internazionalizzazione 
dell'azienda è già stata completata. Il prodotto viene modificato e individualizzato per 
quel particolare mercato. 
L'internazionalizzazione invece è una procedura di respiro molto più ampio per la quale 
le aziende realizzano prodotti e servizi in modo da renderli quanto più adattabili 
possibile, affinché possano essere accettati nel maggior numero di mercati. Tale 
procedura viene spesso definita con il termine " i18n" usando il termine inglese (18 
rappresenta il numero di lettere che compongono la parola stessa). 
Un esempio tipico di globalizzazione, internazionalizzazione nonché di successiva 
localizzazione è sicuramente McDonald's: l'azienda conta infatti oltre 30000 ristoranti in 
più di 100 nazioni (globalizzazione). La compagnia crea, di default, menù adattabili alle
17 
diverse esigenze e tradizioni locali (internazionalizzazione). In Israele, però, sono stati 
introdotti ristoranti, chiusi il Sabato (per rispettate lo Shabbat), dove cibo e bevande 
sono strettamente 'Kosher', mentre in India sono stati aperti locali vegetariani per 
garantire l'accesso a coloro che per motivi religiosi non mangiano carni 
(localizzazione). La McDonald's ha praticamente mantenuto la sua identità di marchio 
globale espandendosi a livello mondiale e ridefinendo i suoi prodotti per adattarli alle 
esigenze dei mercati locali. 
In breve, quindi: 
 Globalizzare si riferisce al processo per il quale le compagnie esportano i propri affari 
nel mondo; 
 Internazionalizzare implica la creazione di prodotti, servizi ed operazioni per facilitare 
l'espansione nei mercati internazionali; 
 Localizzare vuol dire adattare un particolare prodotto o servizio ad uno specifico 
mercato. 
 
2.2 L' internazionalizzazione 
 Expansion and modernization of the nation's productive plant is 
essential to accelerate economic growth and to improve the international 
competitive position of American industry. An early stimulus to business 
investment will promote recovery and increase employment. -  John F. 
Kennedy 
" The internationalization of economic activity and its major vehicle, the 
TNC, can be regarded simply as being part of the normal expansive 
process of capitalist development."
15
Peter Dicken 
 
Nell' enciclopedia Treccani possiamo trovare la seguente descrizione relativa al 
processo d'internazionalizzazione d’impresa “In un sistema economico, processo 
derivante dallo svolgimento di una (o più) delle attività che ne caratterizzano 
il funzionamento lungo una dimensione che coinvolge diversi Stati-nazione”. 
                                                           
15
Global Shift: Reshaping the Global Economic Map in the 21st Century, cap 7 pag 201 Sage publication, 
London 2003
18 
E contemporaneamente non possiamo che concordare, estendendo il concetto a 
qualsivoglia stato, con Hassanal Bolkiah , sultano del piccolo stato del Brunei il quale 
afferma che "The nation(s) will benefit in the long term if it continues to be open to 
foreign expertise. This will help the country to establish its business culture and 
environment faster, based on international best practice. "  
D' altro canto, in un contesto come quello attuale, sempre più interconnesso e 
globalizzato, le aziende molto spesso sono quasi costrette ad affrontare il processo 
di penetrazione in nuovi mercati esteri.  
Tale evoluzione della struttura aziendale, come detto, prende il nome 
di internazionalizzazione. Questo termine racchiude in sé vari significati, tuttavia ciò 
che accomuna le varie definizioni date dalla dottrina fa riferimento a tutte quelle attività 
di investimento realizzate dalle imprese sui mercati esteri anche se la più diffusa è 
sicuramente quella relativa allo sviluppo del mercato. 
 “L’internazionalizzazione è il processo attraverso il quale le imprese si aprono a 
nuovi mercati esteri, instaurando rapporti con altre aziende, consumatori e 
istituzioni operanti su quei territori, allo scopo di vendere, produrre, acquistare 
materie prime, o trovare nuove fonti di finanziamento”.
16
(Project group) 
Si tratta, in realtà, di un processo evolutivo pressocché naturale dell‟impresa, che 
le consente di cogliere nuove opportunità commerciali offerte dal mercato 
internazionale. 
 
                                       in "Importance of a problem statement in a business model
17
 
 
2.3 Teorie scientifico-economiche 
                                                           
16
https://www.projectgroup.it/blog/cose-linternazionalizzazione/ 
17
https://www.infoq.com/news/2015/04/business-model/
19 
A questo punto, un breve cenno alle teorie sottese ai processi di internazionalizzazione è 
d'obbligo. 
Tra queste le più importanti sono: 
 la teoria del vantaggio assoluto di Adam Smith (1776), secondo la quale è più 
vantaggioso per una nazione incentivare, e quindi esportare, le produzioni in cui 
è più efficiente (costo di produzione minore), importando solo quei beni che non 
è in grado di produrre in modo efficiente;  
 la teoria del vantaggio comparato, della quale è possibile identificare due diverse 
versioni: 
a) la versione classica di David Ricardo (1817), secondo la quale un paese è in 
grado di   trarre vantaggi dal commercio internazionale se nella produzione di un 
certo bene dispone di un vantaggio comparato rispetto ad un altro paese;  
b) la versione a più fattori produttivi di Heckscher e Ohlin (1933). Secondo tale 
teoria ogni paese dispone di un vantaggio comparato rispetto ad un altro quando 
esporta beni la cui produzione si basa su risorse di cui il paese stesso ha elevata 
disponibilità.  
A tal proposito, Hymer distingue i principali svantaggi e vantaggi dettati dalla 
scelta di internazionalizzare l'attività imprenditoriale. Per ciò che concerne i 
primi egli sostiene che l'impresa che si espande all'estero è soggetta a tutti gli 
svantaggi connessi al solo fatto di essere un ente non nazionale (liability of 
foreigness: lingua, economia, cultura, sistema sociale e politico). Queste barriere 
possono essere assimilate a costi fissi, nel senso che una volta sostenute non si 
ripresentano più. Dall'altro lato, Hymer distingue i vantaggi di costo (controllo 
delle tecniche produttive, proprietà o controllo di risorse strategiche, condizioni 
di favore sui mercati finanziari) e i vantaggi di differenziazione (preferenze dei 
consumatori verso certi marchi, disponibilità di prodotti superiori, proprietà o 
controllo di punti vendita strategici). 
18
(HYMER, S.  H., 1960.) 
 La teoria del processo di internazionalizzazione, proposta da Johansson e Vahlne 
nel 1977 descrive l‟internazionalizzazione come un "processo di evoluzione 
mediante il quale l'impresa incrementa nel corso del tempo i suoi investimenti 
nei mercati esteri, in funzione dell'aumento delle conoscenze, dell'esperienza e 
del giro d'affari, nonché di nuove opportunità che essa incontra operando 
                                                           
18
The international operation of national firms:  a study of direct investment. In: Dematté, Perretti, 
Marafioti a cura di, 2008. Strategie di internazionalizzazione2° ed.Milano: Egea, pp.2-5
20 
all'estero"
19
 (S. Silvestrelli). Infatti, se cresce la conoscenza del mercato, la 
percezione del rischio diminuisce, facendo quindi aumentare il grado di 
coinvolgimento dell‟impresa sia attraverso la scelta delle modalità di espansione 
internazionale, sia tramite l'ampliamento della dimensione geografica del 
mercato estero.  
 
 La teoria dei network costituisce uno degli impianti teorici più recenti che 
considera motore propulsore dell'internazionalizzazione il sistema di relazioni, 
interpersonali e interaziendali, nel quale si trova l'impresa che "possono 
coinvolgere i clienti, i fornitori, i concorrenti, i soggetti pubblici ecc., ed esse 
non sono soltanto di tipo economico, ma anche di natura socio-culturale" 
20
(S. 
Silvestrelli). L'idea alla base di questa teoria è dunque quella di utilizzare tali 
relazioni per acquisire risorse e conoscenze. 
Perciò i network si espandono in base a processi molto più decisi e meno 
ordinati.  
Sulla base del grado di internazionalizzazione dell'impresa e della rete, si 
possono identificare quattro diversi livelli di internazionalizzazione delle 
imprese: 
 (a) early starters: imprese con basso livello di internazionalizzazione sia 
dell'impresa che del network di relazioni di cui essa fa parte;  
(b) later starters: imprese con basso livello di internazionalizzazione che fanno 
parte di un network di relazioni internazionali;  
(c) lonelyinternational: imprese con alto livello di internazionalizzazione che 
fanno parte di network di relazioni locali; 
 (d) internationalamongothers: imprese con alto grado di internazionalizzazione 
che fanno parte di network internazionali
21
. 
In altri termini la teoria dei network accentra l'attenzione sull'ambiente e sul 
sistema relazionale a cui l'impresa stessa appartiene. Infatti, 
l'internazionalizzazione viene vista come un fenomeno che non si sviluppa 
esclusivamente a partire dalle capacità e dalle conoscenze interne all'impresa, ma 
                                                           
19
 S. Silvestrelli Società Editrice Esculapio Hoepli- Decisioni strategiche d'impresa- pag 153, 2012). 
20
ivi Silvestrelli, 2012 
21
Runfola A., 2013. Apprendimento e reti nei processi di internazionalizzazione del retail. Il caso del 
tessile-abbigliamento. 2012. Firenze: Firenze University Press, p31-32)
21 
anche dalle relazioni di condivisione e confronto che si instaurano con gli altri 
attori presenti all'interno della rete. 
 
2.4 Il processo d'internazionalizzazione 
 
Le motivazioni che inducono l‟impresa ad avviare il processo di internazionalizzazione 
hanno due principali direttive: motivazioni interne ed esterne. 
Tra le motivazioni interne, rilevanti appaiono i fattori legati allo sviluppo della 
posizione competitiva. In altri termini l'azienda ha l'obiettivo di creare un vantaggio 
competitivo attraverso la realizzazione di una leadership di costo o di unicità nel 
prodotto; ovvero ricerca all‟estero nuove fonti di vantaggio competitivo per rafforzare la 
propria posizione su tutti i mercati in cui opera. 
Le motivazioni esterne sono legate alla necessità di adeguamento o di sfruttamento di 
richieste provenienti dall‟ambiente circostante: ovverossia, vincoli o opportunità che le 
condizioni ambientali pongono all‟azienda. Esempio evidente può essere 
l‟internazionalizzazione “passiva” del settore (l'aumento di importazioni o delle imprese 
estere attraverso investimenti diretti o acquisizioni). L‟impresa è quasi 'obbligata' ad 
espandersi oltre i propri confini nazionali. Ulteriore esempio è la forte crescita di altri 
concorrenti nazionali che spingono l'impresa “indirettamente” all‟internazionalizzazione 
dal momento che il processo di espansione dei concorrenti si pone come una minaccia. 
In effetti, bisogna comunque prendere in considerazione la molteplicità dei fattori 
coinvolti poiché spesso il processo di espansione all‟estero è determinato da una 
complessità di cause: se si trattasse solo di condizioni favorevoli esterne o solo interne, 
probabilmente il processo di internazionalizzazione non avrebbe inizio. 
In ogni caso tale processo deve essere guidato e supportato dai vertici aziendali nonché 
dalla proprietà. 
E quindi, oltre alle suddette motivazioni, occorre aggiungere anche le caratteristiche dei 
vertici aziendali ai fattori che sono alla base dello sviluppo di un processo di 
internazionalizzazione.  
Riassumendo, tra le caratteristiche dell‟impresa rientrano:  
 Disponibilità del personale al trasferimento; 
 Storia aziendale;  
 Caratteristiche dei prodotti;  
 Esperienze internazionali passate;