Dinamica evolutiva delle imprese che operano online: il caso CHL

INTRODUZIONE. Senza dubbio, la Nuova Economia, con Internet e tutto quanto abbia a che fare con la convergenza digitale, può essere considerata a tutti gli effetti una rivoluzione in corso, seppur pacifica. Sta segnando, infatti, il passaggio dall’economia industriale e dei servizi, verso l’economia digitale, dove il prodotto più commercializzato e a più alto valore aggiunto è l’informazione. Stanno, inoltre, cambiando non solo le regole economiche, ma anche moltissimi aspetti della vita quotidiana, come il lavoro, la politica, il tempo libero, le strutture pubbliche. E’ un cambiamento ancora in fase embrionale, ma i cui effetti si possono, in parte, intravedere già da ora. Si parla di telelavoro, di possibilità di effettuare tutte le operazioni amministrative da casa, evitando inutili code agli sportelli pubblici, e di nuove figure professionali legate alle tecnologiche digitali. C’è chi afferma che Internet, visto il suo carattere estremamente interattivo e partecipativo rappresenterà un utile strumento per democratizzare di nuovo la società. Altri lo vedono come un pericoloso mezzo per violare la privacy della gente. Questi giudizi così contraddittori, nascono da un’analisi parziale e limitata delle caratteri- stiche del fenomeno. Senza dubbio, esso rappresenta un efficace mezzo di cambia- mento delle strutture fino ad oggi difficilmente modificabili come quelle della Pubblica Amministrazione. In Italia, ad esempio, da decenni si parla di riforma dei servizi statali, promulgando una enorme quantità di leggi in proposito, puntualmente arenatesi nelle paludi di un meccanismo burocratico lento e macchinoso. Oggi, invece, Internet e i servizi online, possono rappresentare una soluzione efficace a garantire un maggior grado di snellimento delle trafile burocratiche e dei servizi offerti dalla Stato non solo ai cittadini, ma anche alle attività produttive, come dimostrano le Reti Civiche predisposte dai Comuni. Uno degli aspetti più innovativi e rivoluzionari che determinerà Internet sarà quello di cambiare le regole e gli stereotipi del commercio mondiale. Gli stereotipi, perché tenderà a scomparire l’immagine tradizionale del venditore, sostituito dall’interfaccia