Il marketing esperienziale e le società calcistiche

23 dell'economia, non implica cioè il disinvestimento dai “core benefit”. La motivazione principale dell'investimento nell'intrattenimento non differisce da quelle per cui le imprese lavorano sulle emozioni. In entrambi i casi si vuole costruire un'esperienza di consumo che sia di valore per l'individuo. E in entrambi i casi si fa appello al lato affettivo dell'individuo, posizionando l'offerta in modo differenziato sia rispetto ai concorrenti sia rispetto alle attività della routine quotidiana. Ovviamente, è necessario che la componente di intrattenimento sia accuratamente coordinata con le più generali politiche di marketing esperienziale. È dunque importante che l'intrattenimento, oltre ad attirare l'attenzione, susciti emozioni coerenti con il brand e l'esperienza di consumo, nonché con i ricordi che si intendono rinforzare. 1.6 IL RUOLO DEGLI AMBIENTI DI CONSUMO Il ruolo del contesto ambientale nella creazione di un'esperienza memorabile, qualificata da emozioni intense, è fondamentale. Il contributo del contesto, in particolare di quello fisico, è elevato proprio a ragione della molteplicità degli stimoli sensoriali che vi possono trovare applicazione. L'ambiente fisico offre, infatti, la possibilità di essere potenziato fino ad investire tutti i sensi del consumatore. Le conoscenze di marketing più diffuse nell'ambito degli stimoli sensoriali volti a creare un ambiente esperienziale, infatti, riguardano principalmente la vista e l'udito. Si tratta, invero, dei due sensi che coinvolgono la maggiore quantità di tessuto cerebrale dedicato alla elaborazione degli stimoli, anche se il potenziale relativo a olfatto, gusto e tatto è tutt'altro che trascurabile. L'esperienza di consumo è contestualizzata non solo all'ambiente fisico ma anche a quello sociale. Il contesto sociale rappresenta la dimensione delle interazioni sociali nell'ambito delle quali l'esperienza di consumo si manifesta. Quindi, tali relazioni sociali