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La gestione delle vendite nell'era di internet: il caso Ttim

All'interno del mio lavoro viene esaminata tutta l'evoluzione che, negli ultimi trent'anni, le tecnologie dell'informazione hanno permesso di apportare nelle vendite e nella loro gestione, con una particolare attenzione a quella che è stata la "rivoluzione Internet". Il caso aziendale studia, in maniera analitica e con il supporto dei responsabili dell'azienda, come un colosso delle telecomunicazioni del calibro di TIM affronta, alla fine del 1999, il discorso e-commerce: i vertici aziendali infatti decidono la creazione del sito "Il Telefonino on line" permettendo a milioni di utenti il ciclo completo di acquisto e una interazione totale con l'azienda, cercando nel contempo di evitare tensioni con i tradizionali canali di vendita così radicati sul territorio italiano.

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4 Introduzione L’enorme progresso della tecnologia e, in particolare, lo sviluppo che in questi anni ha caratterizzato il settore dell’informatica e delle telecomunicazioni hanno fortemente influenzato ogni aspetto della realtà aziendale e della società tutta. Infatti, le opportunità che scaturiscono dalla convergenza in un unico strumento di informatica e telecomunicazioni e la crescente diffusione dell’ICT ( Information & Communication Technology ) sia presso le imprese sia in ambito familiare aprono sorprendenti prospettive: non solo stanno nascendo nuovi prodotti, nuovi servizi e nuovi mercati con un elevato potenziale di sviluppo e con barriere d’accesso molto più basse che in passato, ma si stanno modificando le regole della gestione e della concorrenza anche nei business più tradizionali, dove stanno emergendo nuove opportunità competitive. Aumentano gli spazi per l’innovazione, mentre diventa sempre più difficile la difesa di nicchie storiche e di rendite di posizione.

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Informazioni tesi

  Autore: Alfredo Forni
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 1999-00
  Università: Università degli Studi di Napoli
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e Commercio
  Relatore: Paolo Stampacchia
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 170
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e-commerce
electronic data interchange
electronic data processing
internet
moneta elettronica
telecom italia mobile
telecomunicazioni
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