Strumenti di motivation management per organizzare la cooperazione turistica: il modello di analisi ''Lignano Sabbiadoro''

I dati generali relativi alla domanda nelle località balneari della Regione Friuli Venezia Giulia sono positivi nel periodo 1992-1999. Gli arrivi nel periodo di riferimento crescono del 27,1% , mentre le presenze restano sostanzialmente stabili (-0,23%).

Questo dato è tuttavia il frutto di due destinazioni: Lignano e Grado, che si muovono con velocità differenti e solo una delle quali registra una flessione: Lignano Sabbiadoro. Le variazioni rilevate in questa località nel periodo 1995-1999 indicano l’esistenza di un problema di fondo. La domanda va concentrandosi negli alberghi di categoria alta che segnano dati di crescita consistenti (4-5 stelle, arrivi: +34,91% e presenze: 14,72%) e nei tre stelle (arrivi:+21, 15%; presenze: 3,93%). Le dinamiche diventano per contro negative per gli alberghi 2 stelle (arrivi: -21,82%; presenze: -33,83) e per le pensioni (arrivi: -38,12% e presenze: -43,34%). Lignano Sabbiadoro in Friuli Venezia Giulia ed al suo interno gli alberghi di categoria medio-bassa rappresentano cluster su cui è più importante e urgente intervenire per rilanciare l’intera località e il comparto turistico regionale.

La possibilità di riuscire in un’impresa come questa - frequente nel turismo italiano - dipende dalla possibilità di bilanciare le risorse finanziarie rese disponibili dal pubblico con altrettante investite dal privato: dipende cioè dalle "motivazioni" degli imprenditori, ossia semplicemente, dalla loro "volontà di investire" o di "non investire", a parità di altre condizioni.

Questa tesi propone un modello di analisi che permette di capire “quale strategia, metodo di lavoro, strumenti ed iniziative incontrano meglio le necessità degli imprenditori”, di individuare gli imprenditori più abituati a definire dei risultati nel medio termine e a darsi da fare per raggiungerli, di capire quali siano quelli più interessati ad offrire servizi allineati alle richieste degli Ospiti, più attenti a coinvolgere i propri dipedenti nelle decisioni che li riguardano, più disponibili a considerarsi come parte della stessa “squadra”: la Destinazione Lignano Sabbiadoro e da qui la Regione Friuli Venezia Giulia.

La località di Lignano Sabbiadoro è più affetta di altre inoltre da problemi di “nomadismo commerciale”, dalla tendenza seguita cioè da una parte di negozianti, ristoratori, esercenti la somministrazione al dettaglio esistenti ad abbandonare locali gestiti in affitto dopo pochi anni di attività. Questo fenomeno - numeri alla mano - non facilita gli albergatori del posto, per contro sempre più “fedeli” alla Località stessa.

L’uso del modello di analisi “Lignano Sabbiadoro” aiuta il Management della Destinazione a capire i punti in cui la strategia di marketing territoriale rischia di non essere appoggiata dagli imprenditori, a rendere strategie di marketing territoriale sempre più precise, a creare servizi rivollti agli operatori in grado di aiutarli a trarre vantaggi sempre più concreti dalle iniziative di promozione e di vendita; a generare investimenti privati e pubblici bianciati.

Servizi alle imprese in linea le proprie necessità di crescita data la strategia di marketing teritoriale, fanno si che queste sostengano al meglio la strategia stessa, creino novità nella direzione indicata dal Management, generino maggiore fatturato aggiuntivo, creino nuove occasioni di occupazione, portino a nuove opportunità di business e sostengano al meglio le iniziative a tutela delle risorse naturali utilizzate dagli ospiti. Questa è la forza della partnership strategica che resta in buona parte da utilizzare.