I factory outlet centers e il processo di marketing management. Il caso del Palmanova Outlet Village

2 PREMESSA METODOLOGICA Obiettivo di questo lavoro è analizzare i principali problemi affrontati dalle imprese di promozione e gestione di una formula commerciale complessa e innovativa quale è il Factory Outlet Center soffermandosi in particolar modo sul ruolo strategico del marketing management e sugli strumenti utilizzati sempre alla ricerca di innovazione. La ragione dell’interesse nel tema outlet è legata alla personale esperienza nel settore, in particolare l’azienda per cui lavoro ha un passato nella Grande Distribuzione e ora è promotrice dell’iter realizzativo, gestionale sino al perfezionamento delle operazioni di vendita di progetti outlet e retail park. Lavorando in questa azienda ho anche la fortuna e possibilità di poter usufruire di materiale affine al mondo dei Factory Outlet Center, nazionale ed internazionale, nonché di prendere spunto dal lavoro diretto sul campo. La metodologia da utilizzare sarà lo studio e la rassegna della letteratura inerente le strategie di marketing tramite anche informazione acquisite da riviste, giornali e siti specializzati nel settore. Dal punto di vista metodologico il lavoro è diviso in quattro capitoli di seguito illustrati. Il primo capitolo affronta la definizione del Factory Outlet Center; nati negli Stati Uniti e introdotti in Italia da grandi catene multinazionali i Factory Outlet Centers stanno vivendo una progressiva espansione sul territorio nazionale; la loro filosofia non coincide con l’utilizzo dei canali distributivi di tipo classico, ed è espressa da concentrazione di più marchi, rilievo particolare alla qualità espositiva, abbinamento con altri servizi di tipo ricreativo per un’offerta integrata ai consumatori. Si entra nello specifico descrivendo gli attori che partecipano alla realizzazione, gestione e vendita di un Factory Outlet Center e lo scenario socio economico attuale in cui si inserisce. La realizzazione e l’avviamento di un Factory Outlet Center coinvolge principalmente quattro categorie di portatori d’interessi: investitori e promotori del progetto, pubbliche autorità, locatari degli spazi commerciali e clienti finali. Il secondo capitolo affronta i punti di forza di queste nuove tipologie distributive: la vendita di prodotti di grandi marche a prezzi particolarmente favorevoli rispetto ai prezzi di mercato,