RICERCA-INTERVENTO

Anni '70 ============> è interventi legati a quello operaio (parcellizzato)
Anni '80 ============> è organizzazione aree funzionali
Terzo millennio =======> è  realtà aziendale condizionata dal contesto sociale di riferimento  (azienda/società)

Condivisione strategica: è la fase fondamentale del percorso innovativo, discussioni tra management e interlocutori aziendali (gruppi interfunzionali).
Ripetendo il processo per ogni livello della “piramide organizzativa”.
Vantaggio: stabilire un’interazione orizzontale coerente, mantenendo così attivo il meccanismo della consultazione Dal basso vs l’Alto e viceversa.

Ricerca-intervento: approccio operativo, richiede metodologie basate sulla progettualità interfunzionale e sulla partecipazione, può anche avere bisogno di competenze e confronti dall’esterno del sistema

Benchmarking: è una tecnica (mutuata dai programmi di reingegnerizzazione dei processi) che aderisce alla filosofia ergonomica.
Consulenti o valutatori esperti o un confronto con un sistema esterno che ha già fatto pratica della “best practice” individuata come la più adatta al cambiamento.

Importanza trasversale alla comunicazione che coinvolge tutte le dinamiche in una condivisione strategica

Metodo: è sempre legato ad un modello concettuale che lo supporta.
Viene reso operativo dall’uso di procedure che si avvalgono di tecniche e strumenti

Statico: se fotografa aspetti strutturali del sistema

Dinamico: se si focalizza sul processo di lavoro