Nuovi prodotti: coinvolgimento dei clienti
NUOVI PRODOTTI: COINVOLGIMENTO DEI CLIENTI
Il coinvolgimento dei clienti deve essere funzionale al miglioramento della componente qualitativa
Lead user → esperto che ha un’esperienza/competenza nell’utilizzo del prodotto che consente all’azienda di trarre informazioni importanti; conosce bene il prodotto, lo usa e ha la competenza tecnica per indirizzare il processo di sviluppo di nuovo prodotto dell’impresa
Trend setter → utilizzatore che riesce anche ad influenzare il comportamento della domanda (es. maestro di sci)
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Dettagli appunto:
- Autore: Fabio Merenda
- Università: Università Commerciale Luigi Bocconi di Milano
- Facoltà: Economia
- Corso: Economia Aziendale
- Esame: Gestione della tecnologia, dell'innovazione e delle operations
- Docente: Prof. Vincenzo Baglieri
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