Pianificazione (aspetti particolari)

Premessa: vedremo ora gli aspetti decisivi per raggiungere e mantenere un vantaggio competitivo nei confronti dei concorrenti.



In una dimensione più ampia il processo (spesso ex evoluzione informale) è così rappresentabile:



Ogni processo ha bisogno dei suoi input;
Ogni processo deve creare valore (quei processi che non creano valore non è detto che si possano eliminare);

Infatti, agendo sui processi si può ottenere:
• > efficienza (col miglioramento del personale si può risparmiare tempo quindi ridurre i costi ad esempio)
• > qualità dei prodotti (processo del controllo della qualità)
• > assistenza alla clientela
• < costi
• Innovazione tecnologica