Politica e Twitter: quando la comunicazione diventa social. Il caso Matteo Renzi

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Introduzione 
 
 
Con l’avvento di Internet e dei social media, la comunicazione 
politica ha subito sostanziali mutamenti, provocando l’elaborazione di 
una nuova idea di politica.  
Lo sviluppo di strumenti innovativi e differenti piattaforme di 
comunicazione hanno stravolto il modello tradizionale di democrazia 
partecipativa. Gli esponenti politici hanno acquisito consapevolezza e 
qualità per comunicare direttamente con il proprio elettorato, costruendo 
il proprio consenso anche attraverso Twitter o Facebook. Una 
interpretazione che trova i suoi punti di forza in quatto elementi specifici 
della comunicazione nei social media che illustreremo.  
In primis la personalizzazione: le qualità private e personali di un 
soggetto politico divengono prerogativa fondamentale della sua proposta 
politica ed elemento centrale della sua comunicazione. Il processo di 
personalizzazione, già favorito dalla televisione negli anni passati, 
esplode totalmente grazie ai social network, soprattutto quando si assiste 
ad un’esaltazione dei pensieri e delle posizioni dell’esponente politico. 
Le sue dichiarazioni sono prive di mediazioni esterne ed evocano una 
vicinanza e una intimità che un tempo erano impedite dal filtro dei 
media
1
. La personalizzazione è fortemente correlata alla «propensione 
                                                             
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 Cfr. Sara Bentivegna, La politica in 140 caratteri. Twitter e spazio pubblico, 
Milano, Franco Angeli, 2014
2 
 
dei mass media a leggere la politica attraverso i suoi attori in carne e 
ossa»
2
. 
Un altro tratto distintivo è la disintermediazione: oggi un soggetto 
politico parla direttamente con i cittadini, marginalizzando la 
tradizionale mediazione giornalistica. La comunicazione politica viene 
riprodotta e commentata nei social network con grandissimo seguito. 
Significative, ad esempio, le conferenze stampa del Presidente del 
Consiglio, Matteo Renzi, con i suoi punti programmatici trasformati in 
specifici tweet. Conferenze stampa che, di fatto, non sono rivolte 
esclusivamente ai giornalisti (presenti fisicamente nella sala) ma anche ai 
cittadini connessi con i social.  
La semplificazione è il terzo punto da prendere in considerazione. 
Un soggetto politico deve essere abile nel rendere i concetti meno 
complessi. Un tentativo di reinterpretare la politica con il linguaggio 
della quotidianità. Prendendo come riferimento ancora una volta Matteo 
Renzi, possiamo osservare la pubblicazione di un tweet per annunciare il 
piano di riforme del Governo o, ancora, il ricorso all’appellativo di 
“gufo” rivolto a chi coltiva ed esprime dubbi su alcune riforme
3
. 
Infine, la velocizzazione della comunicazione. Una caratteristica 
che incide significativamente sia sul fronte della politica attiva che su 
quello della sua rappresentazione. Le reazioni dei soggetti politici o dei 
cittadini a dichiarazioni o eventi sono monitorate dai media con 
costanza. Le risposte sono ora immediate - talvolta addirittura in 
                                                             
2
 Giampietro Mazzoleni, La comunicazione politica, Bologna, Il Mulino, 2004, p.121 
3
 Sara Bentivegna, La comunicazione politica nell’era dei social media (16/05/2014). 
Pagina consultata il 12 gennaio 2015 su www.treccani.it
3 
 
contemporanea - grazie all’opportunità di presa di parola garantita dagli 
account personali
4
.  
Come è cambiata la comunicazione politica prima con l’avvento e 
lo sviluppo della Rete, poi con quello dei social network? Twitter è 
diventato una fonte primaria per i giornalisti? Quali sono le 
caratteristiche dell’utilizzo di Twitter da parte del presidente del 
Consiglio Matteo Renzi? Si adeguato ai cambiamenti imposti da una 
società diventata sempre più social? Come si può giudicare la sua 
comunicazione rispetto al presidente della Repubblica francese, Francois 
Hollande, e del Primo ministro del Regno Unito, David Cameron?  
L’elaborato, attraverso un lavoro di ricerca e analisi, tenterà di 
rispondere a questi interrogativi prendendo in analisi la comunicazione 
innovativa dell’ex sindaco di Firenze.  
Renzi, seguendo l’esempio del presidente degli Stati Uniti 
d’America, Barack Obama, ha sfruttato nel migliore dei modi le 
potenzialità della piattaforma di micro-blogging. Twitter, infatti, si è 
confermato uno degli ingredienti cardine della combinazione di 
comunicazione innovativa e linguaggio all’avanguardia, contribuendo al 
suo passaggio da amministratore locale ad esponente politico di primo 
piano. Un’evoluzione positiva, maggiormente efficace e persuasiva, 
capace di raggiungere un vasto numero di utenti.  
Nel primo capitolo del nostro lavoro approfondiremo il concetto di 
comunicazione politica e la sua continua evoluzione dalla fine della 
Seconda Guerra Mondiale fino ai giorni d’oggi. Con l’avvento di 
Internet e della Rete si sviluppa una forma di comunicazione 
                                                             
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 Cfr. Sara Bentivegna, La politica in 140 caratteri. Twitter e spazio pubblico, 
Milano, Franco Angeli, 2014
4 
 
“socializzata” che raggiunge un pubblico vastissimo ma al tempo stesso 
è prodotta anche dagli utenti. Per utilizzare una definizione di Manuel 
Castells
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, potremmo dire che dilaga una “mass-self communication”.  
Proseguiremo la tesi, illustrando concetti fondamentali come 
quello di mediatizzazione, discorso e linguaggio politico. Descriveremo 
la storia e l’evoluzione della comunicazione politica italiana in 
sessant’anni (1945-2005). Prima, però, percorreremo le tre grandi fasi 
della periodizzazione proposte dagli autori inglesi Blumer e Kavanagh: 
prima la comunicazione basata sul contatto diretto tra politico e 
cittadino, poi l’avvento della televisione con il conseguente 
stravolgimento delle tecniche oratorie, fino a giungere alla 
professionalizzazione della comunicazione politica.   
Nel secondo capitolo, dopo un excursus storico dei principali 
social network che si sono susseguiti negli anni e la descrizione delle 
loro maggiori peculiarità, entreremo nel dettaglio di Twitter. Vedremo 
come funziona la piattaforma, gli aspetti caratterizzanti e il rapporto di 
complicità con l’arena politica. Twitter, infatti, è considerato uno 
«spazio pubblico ibrido»
6
. Un luogo interattivo dove si intersecano e si 
combinano modelli comunicativi broadcasting e forme di interazione 
diretta
7
. Gli stessi attori politici alternano questi modelli, nel primo caso 
utilizzando Twitter come un’agenzia di stampa per diffondere le proprie 
posizioni da «uno a molti» e, nel secondo, come un canale di interazione 
con i cittadini.  
                                                             
5
 Manuel Castells, Communication, Power and Counter-power in the Network 
Society, in «International Journal of Communication», 2007, p 238-266 
6
 Rossella Rega, Donatello Lorusso, Twitter tra ibridazione e personalizzazione, 
contenuto in “Problemi dell’informazione”, Bologna, Il Mulino, 02/2014 agosto, 
pp.171-198  
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 Cfr. Sara Bentivegna, La politica in 140 caratteri. Twitter e spazio pubblico, 
Milano, Franco Angeli, 2014
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Infine, percorreremo la doppia elezione del presidente Obama che, 
nel 2008 e nel 2012, conquistò la Casa Bianca attraverso campagne 
elettorali prevalentemente digitali e social, tanto che le seconde elezioni 
furono definite “Twitter Election”
8
. 
Nel terzo ed ultimo capitolo, dopo una breve introduzione sulla 
scalata di Matteo Renzi nel mondo della politica e il modo in cui i suoi 
tweet sono ripresi dai principali media italiani, svolgeremo un’analisi 
specifica del suo account ufficiale Twitter: nello specifico, esamineremo 
il primo anno da presidente del Consiglio italiano sulla piattaforma di 
micro-blogging. Realizzeremo un’analisi quantitativa del profilo 
@matteorenzi conteggiando il numero di follower, i retweet, i reply, 
l’orario e lo strumento tecnologico dal quale predilige twittare. 
Successivamente saranno analizzati gli argomenti specifici trattati nei 
suoi tweet, le foto pubblicate, le molteplici interazioni, gli auguri o i 
complimenti a personaggi celebri e gli hashtag di tendenza lanciati da lui 
stesso. Per concludere, lo confronteremo con gli account ufficiali del 
presidente della Repubblica francese, Francois Hollande, e del Primo 
ministro del Regno Unito, David Cameron, negli ultimi sei mesi del 
2014. La comparazione riguarderà i numeri, i mesi di attività, il numero 
complessivo di follower, gli utenti menzionati con frequenza, il grado di 
engagement con la Rete e i temi affrontati con più frequenza attraverso il 
social dei 140 caratteri.  
  
                                                             
8
 Can Akdeniz, Jonas Stark, Leadership Academy: The Only Leadership Book You 
Must Read, Business Hacker Books, 2014
6 
 
Capitolo 1 
L’evoluzione della comunicazione politica 
 
 
Dalle tradizionali campagne elettorali, alla propaganda, alla 
partecipazione ai talk show televisivi o radiofonici, fino all’utilizzo della 
Rete e dei social network. Possiamo racchiudere il concetto di 
comunicazione politica nell’utilizzo strategico e sinergico di questi 
“strumenti” da parte di un esponente o un leader politico. Restringendo il 
nostro campo d’azione, però, consideriamo la comunicazione politica 
come: 
«[…] la capacità di organizzare a) sotto specifici regimi, il 
coordinamento dei diversi discorsi, attraverso un peculiare tipo di agire 
strategico che potremmo dire finalizzato ad un “far sapere”, e, in più, b) 
all’interno degli attuali modelli di sistemi politico–sociali, un 
meccanismo semiotico in grado, al contempo di fare da “marcatore” di 
identità dei soggetti coinvolti nel campo di interazione della politica»
9
.   
Nel corso degli anni, la comunicazione e il discorso politico hanno 
subito profondi mutamenti, complice anche l’avvento della tecnologia e 
la “massiccia” mediatizzazione
10
 della politica, intesa come la capacità 
da parte dello spazio mediale di incidere in maniera sostanziale sui 
contenuti stessi della comunicazione. Tale fenomeno, nei suoi aspetti 
degenerativi, secondo l’autrice Sara Bentivegna, non è imputabile 
esclusivamente alla crescente importanza assunta dal sistema dei media, 
ma soprattutto alla crisi dei grandi partiti di massa e al conseguente 
                                                             
9
 Cfr. Federico Montanari, Politica 2.0, Roma, Carocci, 2010  
10
 Cfr Sara Bentivegna, Comunicare in politica, Roma, Carocci, 2001