Le community online per la formazione: il caso Sspal (scuola superiore pubblica amministrazione locale)

9 
 
 
L’opinione,  purtroppo  condivisa,  da  parte  del  collettivo  sociale, 
sull’inefficienza del  settore pubblico,  legata  a  sprechi  e  ad  aspetti 
burocratici  che  risultano  ormai  eccessivi  ed  obsoleti,  deve  essere 
ribaltata, alla luce della presenza di professionalità elevate negli enti 
pubblici. Il  cambiamento di cultura da parte degli amministratori, in 
particolar modo  locali,  che  hanno mutuato  dal mondo  aziendale 
alcune  caratteristiche  positive  di  management,  sta  migliorando, 
seppur  lentamente,  l’efficienza dell’intero  sistema.  La  lentezza dei 
processi di cambiamento e di rinnovamento sta cedendo  il passo a 
una capacità di risposta in tempi brevi al mutamento delle esigenze 
di  mercato.  La  diffusione  delle  tecnologie  informatiche  e 
telematiche  è  un  elemento  strategico  che  ha  consentito 
miglioramenti  inizialmente  applicati  ai  soli  processi  contabili  e  ai 
flussi  documentali  e  organizzativi  interni,  ma  in  tempi  recenti  si 
stanno utilizzando anche per  i servizi erogati ai cittadini. La  fase di 
ammodernamento tecnologico è sostanzialmente terminata. Si può 
certamente affermare che ogni ufficio ha  in dotazione almeno una 
postazione informatica collegata in rete. È quindi giunto il momento 
per  la P.A. di concentrarsi  sul maggior  capitale a disposizione, che 
sono  le  risorse  umane.  In  questo  scenario  l’e‐learning  si  propone 
come metodologia dotata di alcuni vantaggi, ampiamente descritti 
nel lavoro, che si possono sommariamente riassumere in: flessibilità 
nello  spazio  e  nel  tempo  per  migliorare  la  gestione 
dell’apprendimento  e  la personalizzazione del percorso  formativo. 
La  formazione  tradizionale  è  certamente  insostituibile  in  quanto 
portatrice  di  rapporto  umano  diretto,  con  tutta  l’efficacia  della 
10 
 
 
comunicazione  verbale  e  della  personalizzazione  della  docenza 
durante il momento uditorio.   
Con  l’e‐learning  si  cerca  di  far  leva  su  altri  fattori  come 
l’approfondimento  verticale  di  un  argomento,  la  correlazione  con 
argomenti  non  direttamente  connessi  a  quello  principale, 
l’asincronicità  rispetto  al  docente,  I’autovalutazione  e 
I’autoaggiornamento,  che  sono  le  potenzialità  alla  base  della 
formazione continua, il “life long learning”. 
L’intento del  lavoro è quindi quello di analizzare  le potenzialità dei 
social  network,  ovvero  le  community  per  favorire  la  formazione 
lungo l’arco della vita.  
In  questo  contesto,  la  Scuola  Superiore  della  Pubblica 
Amministrazione  Locale  (Sspal),  ha  valutato  queste  potenzialità, 
favorite  anche  dal  momento  di  cambiamento  interno  dovuto  al 
riassetto  strutturale  a  seguito  della  riforma  prevista  dal  D.P.R. 
27/2008.  Contestualmente  a  questo  cambiamento  si  è  deciso  di 
esplorare,  attraverso  un  questionario  somministrato  ai  segretari 
comunali e provinciali, la possibilità di inserire una community per la 
formazione  permanente.  Questa  unità  del  lavoro  è  stata  trattata 
nella seconda parte. 
Per  la redazione dell’elaborato si è ritenuto utile partire dall’analisi 
del concetto di comunità, così come è stato concepito  in sociologia 
dalla  fine  dell’800,  per  comprendere  come  all’interno  di  questo 
pensiero  già  ci  fossero  i  semi  della  concezione  di  uno  spazio 
11 
 
 
condiviso, passando da un ancoraggio all’interno dei confini spaziali 
a quello di condivisione di interessi. 
Dopo  l’excursus  sociologico,  sono  state  analizzate  le  comunità 
virtuali,  in  particolare  le  comunità  di  pratica,  che  sono,  infatti,  gli 
ambienti,  in  cui  si  ricreano  rapporti  esclusivi,  ai  fini  della 
collaborazione  e  produzione  di  apprendimento  tramite  saperi 
condivisi, dando  luogo a  forme specifiche di strutturazione. Con  le 
società  in  rete,  si esprime  il nuovo  concetto  che  regola  i moderni 
rapporti  sociali,  seppur  non  strettamente  legato  ad  ambienti  di 
apprendimento, ma a metaluoghi nei quali  l’individuo si ristruttura 
in una molteplicità  di  ruoli.  Partendo  da Castells  e Wellmann  si  è 
cercato  di  spiegare,  sempre  dal  punto  di  vista  sociologico,  la 
partecipazione  in  rete,  ovviamente  la  lettura  prende  in 
considerazione l’aspetto della partecipazione e della collaborazione, 
che  sono  gli  elementi  necessari  per  la  formazione  a  distanza  così 
come  concepita nelle  community.  Si è  fatta menzione ai network 
io‐centrati  e  all’individualismo ma  utilizzando  al meglio  la  nuova 
condizione  dell’uomo  che  favorisce  la  sua  valorizzazione  in  un 
ambiente sociale.  Il lavoro non prende in esame tematiche quali ad 
esempio,  il digital divide,  in quanto  il  lavoro  svolto è  legato ad un 
progetto  avviato  da  realizzare  a  breve,  in  un  contesto  che  esula 
dalle problematiche citate.  L’intento è quello di evidenziare tutte le 
possibilità  che  la  rete  (il web  2.0)  offre  sfruttando  le  risorse  solo 
apparentemente  individuali,  ma  sviluppate  e  ampliate  nei  social 
network.   
12 
 
 
Tutte  queste  argomentazioni  sono  state  utili  per  contestualizzare 
l’ambiente  entro  il  quale  viene  utilizzata  la  metodologia  dell’e‐
learning.  
La  parte  dedicata  all’e‐Learning  si muove  dalle  potenzialità  dello 
stesso  all’interno  della  società  in  rete,  spiegando  come,  con 
l’evolversi  delle  possibilità  date  dalla  rete,  si  è  evoluto  anche  il 
sistema  dapprima  definito  FAD  fino  alle  attuali  modalità  di 
erogazione di e‐Learning che si basano sul costruttivismo sociale. A 
questo paragrafo  sono  state  infatti  collegate  le quattro  fasi dell’e‐
Learning,  che partono dal  comportamentismo  fino  ad  analizzare  il 
momento attuale del socio costruttivismo. Al momento sono molto 
usati gli object learning, ma le sperimentazioni sono arrivate fino ai 
knowledge  learning,  che  sono  strutture  “vuote”  all’interno  delle 
quali  la  costruzione  dell’apprendimento  scaturisce  da  un modello 
formativo  di  tipo  esperienziale,  ovvero  attraverso  il  quale 
ridisegnare,  creare,  integrare  l’apprendimento  online  secondo 
modelli didattici più attivi e  interattivi, utilizzando  tutto quello che 
c’è  in  rete  (dai  blog,  ai  forum),  generando  così  objects  che  si 
aggiornano  dinamicamente  assemblandosi  da  una molteplicità  di 
fonti, comprese le conversazioni in rete.  
La parte  finale del  lavoro prende  in esame  i questionari, dalla  cui 
analisi si evincerà  il tipo di riscontro che avrà uno strumento come 
la community online all’interno del campus virtuale della scuola. Si è 
ipotizzato  un  vademecum  per  attuare  la  piattaforma,  facendo 
menzione  di  alcuni  social  software  facilmente  utilizzabili  in  un 
contesto nuovo come quello che si attuerà nella scuola, attraverso 
figure di supporto per lo start‐up del progetto, che ovviamente è in 
progress. 
13 
 
 
 
1.  Le origini dell’idea di Comunità  
 
Da diversi anni, varie discipline, hanno avuto per oggetto di dibattito 
il  tema  delle  comunità  virtuali.  È  importate,  attraverso  un  breve 
percorso,  ricostruire  la genealogia del  termine con un alternarsi di 
continuità e discontinuità col passato. Invero il concetto di comunità 
odierno  è  lontano  da  quello  esposto  dai  pensatori  classici  della 
sociologia.  
È interessante, fare una breve ricostruzione delle teorie tradizionali, 
per  capire  come  si è  traslati dalle  comunità ai network  telematici, 
intesi  come  forme  di  comunità  personalizzate.  Tutte  le  teorie 
classiche,  hanno  ancorato  la  comunità  alla  sua  dimensione 
ecologica,  cogliendo  il  passaggio  causato  dai  processi  di 
modernizzazione,  dai  legami  premoderni,  che,  seguendo  la 
schematizzazione di B. Wellman
1
 sono caratterizzati da  little boxes, 
ovvero,  piccoli  ambienti  fortemente  delimitati  da  rapporti  face  to 
face,  a  quelli  moderni,  imperniati  sull’impersonalità  e 
sull’astrattezza della vita quotidiana delle metropoli. 
                                                            
 
1
 Wellman, B. The Network Community.  in Wellman, B. ed. Networks  in  the Global Village, 
Westview, Boulder, CO, 1999, 
 
14 
 
 
Se i sociologi presi a riferimento scrivevano a cavallo tra il XIX° e XX° 
secolo, le analisi sul concetto di comunità degli anni seguenti non si 
sono  discostate  di molto  da  questa  visione  dicotomica,  anche  se, 
man mano dette  analisi  si  sono  rese meno  assolute  e più  aperte, 
anche nel  concepire  la  comunità non  come  forzosamente  limitata 
entro  confini  spaziali. Rimane  comunque  il  fatto  che,  almeno  fino 
agli anni ’80, gli approcci allo studio delle comunità presupponevano 
sempre lo spazio fisico condiviso, come una caratteristica necessaria 
al loro sorgere.   
I sociologi della Scuola di Chicago mostrarono come le città caotiche 
e  apparentemente  “anomiche”,  fossero  invece  composte  da  un 
mosaico di quartieri più piccoli, ognuno con i propri confini e i propri 
valori di comunità (Park, Burgess e McKenzie
2
, 1925). 
Ancora nel 1974, fa notare Fernback
3
, Elias
4
 e Scotson affermavano 
che  l’essenza della comunità è il creare una casa e che  le comunità 
erano  essenzialmente  organizzazioni  di  “home‐makers”,  che 
vivevano  insieme  in  unità  residenziali,  villaggi,  quartieri,  campi  di 
tende, carovane. 
                                                            
 
2
 Park, R. E., Burgess, E. W. e McKenzie, R. D. The city, University of Chicago Press, Chicago 
1925,. 
3
 Fernback, J. 1999, There Is a There. Notes Toward a Definition of Cyber community, in Jones, 
S. (a cura), Doing Internet Research. Critical Issues and Methods for Examining the Net, Sage, 
Thousand Oaks, pp. 203‐220. 
4
 Elias, N., Scotson, J. L., ‐ Cohesion, conflict and community character, in Bell, C. e Newby, H. 
(a cura), The sociology of community, Frank Cass, London, pp. 27‐38, 1974. 
15 
 
 
Il legare il concetto di comunità direttamente con la condivisione di 
un luogo, presuppone un’interpretazione funzionalista del concetto 
stesso:  una  comunità  nasce  solo  tra  persone  che  vivono  in  una 
particolare  località  geografica,  in  quanto  la  loro  interdipendenza, 
basata sulla condivisione di interessi, valori, ruoli, comportamenti e 
vita economica, lo richiede. 
Nell’ottica del presente  lavoro di tesi, è  interessante sottilizzare su 
questa  concezione  di  comunità,  al  di  fuori  di  un  contesto  fisico 
condiviso  come  elemento  essenziale  affinché  si  possa  parlare  di 
comunità. La seconda parte del presente lavoro, ha come oggetto di 
ricerca  la  strutturazione di una  comunità  che  si  incontra online  in 
uno  spazio  sociale  e  condiviso  “virtuale”,  al  fine  della  formazione 
permanente. 
La risposta a questo dilemma,  la sociologia  l’ha data cambiando  in 
parte  il modo di  intendere  il concetto di comunità, e passando dal 
concepire  la  comunità  come  luogo  a  comunità  come  simbolo, 
introducendo  nello  studio  delle  comunità  la  tradizione 
dell’interazionismo simbolico.
5
 
                                                            
 
5
Da wikipedia:  a)  gli  esseri  umani  agiscono  nei  confronti  delle  "cose"  (oggetti  fisici,  esseri 
umani, istituzioni, idee...) in base al significato che attribuiscono ad esse;  
b)  il  significato  attribuito  a  tali  oggetti  nasce  dall'interazione  tra  gli  individui  ed  è  quindi 
condiviso da questi (il significato è un prodotto sociale);  
c)  tali  significati  sono  costruiti e  ricostruiti attraverso un  "processo  interpretativo messo  in 
atto  da  una  persona  nell'affrontare  le  cose  in  cui  si  imbatte"  (Herbert  Blumer,  Symbolic 
Interactionism, Berkeley, University of California, 1969).  
16 
 
 
Come  ogni  costrutto  sociale  anche  la  comunità  ha  una  sua 
dimensione  simbolica:  le  caratteristiche materiali,  geografiche  ed 
ambientali sicuramente le danno forma, ma sono gli esseri umani, i 
suoi  membri,  ad  infondere  ad  essa  un  significato,  un  senso, 
facendola  diventare  un  simbolo.  E’  stato  l’antropologo  Anthony 
Cohen
6
 (1985)  tra  i  primi  a  concepire  la  comunità  come  un 
conglomerato di codici normativi e valori che danno origine al senso 
di identità dei propri membri, spostando l’attenzione dalla struttura 
e dalla funzione della comunità, al suo significato per i membri. Non 
è solo più la parte materiale e fisica della comunità a definirla, ma lo 
sono soprattutto i suoi membri. 
Questo  è  un  risultato  importante  per  l’indagine  sulle  comunità 
virtuali,  le quali sono ora considerate come, per usare  le parole di 
Fernback
7
 (1999: 210),  “entità di significato”, acquisendo il “diritto” 
di  esistere  nel  ciberspazio,  nonostante  non  abbiano  uno  spazio 
fisico.  Inoltre  l’avanzamento  della  ricerca  sulle  comunità  online, 
caratterizzata  sempre  di  più  da  un  esame  ravvicinato  delle 
interazioni  tra  i  membri,  ha  contraddetto  la  convinzione  che  la  
                                                            
 
6
 Cohen, A. P.  The symbolic construction of community, Ellis Horwood, Chichester, UK. 1985 
7
 Fernback, J.1999, There Is a There There. Notes Toward a Definition of Cybercommunity, in 
Jones, S. (a cura), Doing Internet Research. Critical Issues and Methods for Examining the Net, 
Sage, Thousand Oaks, pp. 203‐220. 
17 
 
 
compresenza  fisica  sia  necessaria  per  interazioni  intime  di  qualità 
(Cerulo
8
, 1997). 
 
1.2 . Le posizioni della sociologia  
 
Nel  concetto  di  comunità,  c’è  una  pluralità  di  accezioni,  che 
evidenziano  la  crisi  della  componente  ecologica,  intesa  come 
ancoraggio al  territorio. Nel pensiero di Comte
9
 e Durkheim
10
, si  fa 
riferimento alla solidarietà organica premoderna. Comte si dispone 
in  una  società  positivista,  basata  su  un  rapporto  faccia  a  faccia  e 
fortemente radicato sul territorio e sulla vicinanza,  in cui è proprio 
la morale  positivista  a modificare  il  costrutto  sociale,  garantendo 
amore ordine e progresso. Durkheim esamina la società come “fatto 
sociale”,  impostato su una coscienza collettiva pre‐individuale, e  in 
quanto tale, insieme di oggettivazioni simboliche, che si sostanziano 
in  una  serie  di  valori,  che  nella  partecipazione  a  riti  e  cerimonie 
sacre,  mostrano  il  loro  vigore  nel  quale  costruiscono  il  mondo 
sociale.  Ciò  che  tiene  assieme  i  gruppi  sociali  è  un  aggregato  di 
                                                            
 
8
 Cerulo,  K.  A.  1997,  Reframing  Social  Concepts  for  a  Brave  New  (Virtual)  World,  in 
Sociological Inquiry, 67 (1), pp. 48‐58. 
9
 Systeme de politique positive (1912)  ‐ 
http://classiques.uqac.ca/classiques/Comte_auguste/systeme_politique_positive/systeme_p
olitique_positive.pdf ‐  
10
 Si  veda  Le  forme  elementari  della  vita  religiosa  (ed.orig.  1912), ‐ La  divisione  del  lavoro 
sociale (ed orig. 1893) 
18 
 
 
simboli  slegato  dalle  determinazioni  geografiche,  di  parentela  o 
potere.  Tönnies
11
con  la  sua  dicotomia  comunità/società,  a 
differenza  di  Durkheim  considera  le  due  categorie  come  concetti 
“normali”  e  pertanto  osservabili  empiricamente.  Essi  vengono 
considerati  per  esaminare  come  si  organizzano  le  entità  sociali.  I 
due  termini distinguono un aggregato organico da uno meccanico. 
Nel  primo  caso  si  agisce  attraverso  una  volontà  essenziale,  che 
scaturisce da sentimenti di appartenenza e proprietà originarie della 
natura umana. La volontà arbitratria trova  la sua  forza nelle scelte 
nella  decisione  e  nel  giudizio,  quindi  interventi  consapevoli 
dell’uomo. Nel  primo  caso  c’è  una  forte  vicinanza  ad  una  società 
agricola, mentre  nel  secondo  è  di  tipo  industriale  e  vincolata  alla 
circolazione di beni  e mezzi.  In questa  fase  teorica  è  interessante 
notare  come  quest’ultima  modalità  di  creazione  della  comunità, 
basata  sulla  condivisione della professione e dello  stile di  vita,  sia 
molto  simile  a  quello  che  successivamente  verrà  definito  come 
“comunità di pratiche”, Tönnies ci  indica gli elementi che troviamo 
oggi espressi nel social network, (dimensioni sistemiche, associative 
e  azionistiche)  che  sono  inestricabili,  e  comunque  si  nota  un 
depauperamento  del  sentimento  di  appartenenza  alla  comunità 
territoriale  basata  sui  little  boxer  (B. Wellman). Uno  spostamento 
forte si ritrova in Simmel, che studia i rapporti sociali, che si creano 
e ricreano continuamente e  incessantemente reti di relazioni come 
                                                            
 
11
 Ferdinand Tönnies, Comunità e Società, Comunità, 1979 
19 
 
 
risultato dell’azione dei singoli, che danno luogo a forme particolari 
di  organizzazione.  Questa  interazione  porta  alla  luce  una 
“formazione  oggettiva”  autonoma,  rispetto  alle  singolarità  che  la 
compongono.  In  Simmel  si  notano  già  i  primi  elementi  di  de‐
spazializzazione, in cui un forte deterrente è l’unità psichica data dal 
perpetuarsi  dei  ruoli  che  l’individuo  in  interazione  assume.  Egli 
sceglie di  creare molteplicità di  gruppi da gestire  con una  relativa 
deframmentazione dell’io, aumentando le identità. Anche in Simmel 
si  nota  l’allontanamento  dalla  comunità  organica  di  Tönnies  a 
discapito  di  un  mondo  industrializzato  che  non  fa  più  uso  di 
allocazioni  simboliche  producendo  un  aumento  della  riflessività  e 
della  solitudine.  La  differenziazione  sociale moderna  porta  ad  un 
uomo Blasè
12
 che entra ed esce da una molteplicità di cerchie sociali 
divergenti, pur mantenendo una forza psichica sovra individuale.  
Weber  spiega  meglio  questo  punto,  individuando  i  tipi  ideali. 
Secondo Weber le relazioni comunitarie sono basate su una comune 
appartenenza  soggettivamente  sentita,  a  cui  si  contrappone  la 
relazione associativa che si basa su un comportamento con un “suo 
contenuto  di  senso  e  orientato  in  conformità”
13
.  Quindi  Weber 
descrive la comunità come avente un suo comportamento affettivo 
ed  emotivo,  ma  anche  le  associazioni,  seppur  generate  per  uno 
scopo  sviluppano  legami  interessi  e  valori,  che  le  arricchiscono. 
                                                            
 
12
 George Simmel ‐  Saggio su la moda (1985) 
13
 Max Weber ‐ Economia e società (1961) 
20 
 
 
L’idealtipo  si  caratterizza  per  essere  associato  all’agire  affettivo  o 
tradizionale,  per  essere  recepito  come  proprio  dell’attore  e  per 
essere  privo  di  una  localizzazione  territoriale.  Le  relazioni  sociali 
possono poggiare su sentimenti e consuetudini, ma per  funzionare 
nella modernità richiedono lo sviluppo dell’agire razionale verso uno 
scopo. Nella sua opera
14
 MacIver sonda i vari significati del concetto 
di comunità. Per community  intende un  insieme di relazioni vissute 
in una data società, in grado di soddisfare tutte le esigenze materiali 
e  culturali  dei  suoi membri.  Il  sentimento  comune  (il we‐feeling) 
appare  come una  condizione necessaria ma non  sufficiente per  la 
formazione di una comunità. L’autore associa il sentimento di ruolo 
alle funzioni che i membri assolvono nella comunità e il sentimento 
di  appartenenza  rappresenta  il  legame  del  singolo  al  gruppo.  Il 
sentimento  di  comunità  è  dovuto  alla  condivisione  di  memorie 
tradizioni simboli, ma a differenza di Tönnies, in MacIver l’elemento 
sociologico  influisce  su  quello  psichico  caratterizzando  il  singolo.  
Quindi  il we‐feeling  come  base  di  identificazione  collettiva  per  lo 
sviluppo  della  coesione  sociale,  a  cui  affianca  lo  studio  delle 
associazioni e delle procedure universali che permettono al gruppo 
sociale  di  sopravvivere.  Nella  società  moderna,  sono  necessarie 
infatti delle procedure universali di  inclusione per dialogare con  le 
varie realtà multietniche multiculturali.  
                                                            
 
14
 Robert Morrison MacIver ‐ Community a sociological study ‐  (1928) 
21 
 
 
Questa  breve  perlustrazione  nella  tradizione  classica  ha messo  in 
luce  che  la  comunità  diviene  un  concetto  sempre  più  legato  alla 
componente  simbolica  intersoggettiva  dei  gruppi  da  un  lato,  e  la 
necessità dell’agire sociale in un contesto democratico dall’altro.  A 
mano  a  mano  che  aumenta  la  frammentazione,  si  creano 
collegamenti con gruppi omogenei de‐spazializzati  e glocalizzati.  
Manuel Castells
15
 ci fa riflettere sulla questione, evidenziando che la 
comunità  territorializzata  è  sicuramente  stata  fonte di  interazione 
nelle  società  pre‐moderne.  Oggi  non  é  del  tutto  scomparsa, ma 
riscontra  un  ruolo  minore  nella  strutturazione  dei  rapporti  nelle 
società  sviluppate  (Fischer,  1982).  Lo  spostamento  cruciale  di  cui 
dobbiamo  tener  conto  è  quello  che  passa  dal  confine  spaziale,  
come  fonte  di  socialità,  alla  comunità  spaziale  come  espressione 
dell’organizzazione sociale. E’  interessante capire come oggi gruppi 
virtuali  e  reali  una  volta  ridotto  o  scomparso  il  loro  ancoraggio 
territoriale  sappiano  dialogare  e  avviare  una  sfera  pubblica  nel 
rispetto delle procedure intersoggettive e delle tradizioni.  
 
 
                                                            
 
15
 M. Castells – Galassia Internet – Feltrinelli Milano 2002   
22 
 
 
1.3 . Dalle comunità alle comunità virtuali 
 
Il  fenomeno  delle  cosiddette  “comunità  virtuali”  è  uno  dei  più 
interessanti  tra  le  nuove  modalità  di  socialità  umana,  che  sono 
offerte  dal  connubio  tra  tecnologie  informatiche  e  tele‐
comunicazioni, sviluppatosi enormemente in questi ultimi vent’anni.  
Oltre che  interessante, questo fenomeno è anche molto discusso e 
controverso, giacché gli studiosi che se ne sono occupati, e la ricerca 
ormai  va  avanti  da  alcuni  decenni,  soprattutto  nell’ambito  della 
Computer‐Mediated  Communication  (CMC),  non  sono  ancora 
riusciti a coglierlo e a definirlo completamente.  
Da  un  lato,  il  termine  stesso  “comunità  virtuale”  non  soddisfa,  in 
quanto,  e  questo  è  un  punto  di  accordo  tra  la maggioranza  degli 
studiosi, è un  termine  che  come abbiamo visto,  si  rifà a  categorie 
classiche dello studio della società. È legato come già premesso, ad 
un concetto di “comunità”, che non riescono ad essere pienamente 
esaustive di un fenomeno che, essendo totalmente nuovo, non può 
essere  reso  con  concetti  tradizionali,  troppo  legati  a  determinate 
teorie  e  modi  di  interpretare  la  società.  Dall’altro  lato,  anche 
l’aggettivo  “virtuale”  non  è  per  certi  aspetti  soddisfacente  nel 
descrivere  il  fenomeno.  Definire  queste  comunità  come  “virtuali” 
può, infatti, trarre in inganno e farle vedere come comunità fittizie, 
in contrapposizione a quelle reali, come se l’interazione face to face 
fosse un elemento indispensabile per avere una comunità.