People: il capitale umano nelle operazioni straordinarie. L'e-learning nel caso Enel

Perché l'etica in azienda? Non si può comprendere un'azienda se non la si colloca adeguatamente nel contesto in cui opera, se non si guardano i rapporti che costruisce e gli effetti che il suo operare produce. Non si può comprende un'azienda se non si considera la presenza o meno di una dimensione etica, di un agire consapevole nel rispetto del contesto economico, sociale ed ambientale. E' la business ethic, come approccio globale a tutti i livelli e verso tutti gli stakeholder, come capacità di realizzare i propri obiettivi di business attraverso un'attività sostenibile , non ignorando le ricadute sociali ed ambientali. E la business ethic conta nello svolgimento delle ordinarie attività di un'azienda, ma ancora di più nei momenti in cui si affrontano importanti trasformazioni che hanno ricadute su una pluralità di soggetti e di contesti. Normalmente nei periodi di forti trasformazioni, come le operazioni straordinarie, si assiste ad un abbassamento della tutela individuale e collettiva dei lavoratori ed, in generale, della business ethic, per come l'abbiamo intesa in questo percosso152. Al contrario è proprio durante le operazioni straordinarie e i momenti di cambiamento aziendale che bisogna tenere alto il livello di attenzione nei confronti dell'individuo, della collettività e, più in generale, osservare dei comportamenti eticamente corretti al fine di facilitare la conservazione del valore dell'azienda stessa e di sviluppare know how a sostegno della conduzione di attività simili nel tempo. Un'azienda in divenire, che cambia scenari di riferimento, che trasforma i propri modi di operare, che coinvolge tutti gli stakeholder nel proprio cambiamento ha bisogno più che mai che la dimensione etica sia preservata e valorizzata attraverso l'utilizzo di strumenti ed iniziative idonee. Quanto esposto è alla base delle motivazioni che ci spingono ad indagare anche la dimensione etica di Enel, alle prese con grandi novità e grandi cambiamenti che comportano e comporteranno un notevole sforzo organizzativo, accompagnato anche da una profonda mutazione di mentalità e cultura. In questo quadro di rapida evoluzione e profondi cambiamenti è ravvisabile una linea di continuità rappresentata dai valori che si sono sviluppati sin dalle origini e che oggi sono sintetizzati nel suo codice etico.

Proprio Enel, l'ex monopolista pubblico del settore energetico che si porta dietro probabilmente il tipico percepito di azienda ex statale, lenta e piena di inefficienze, dimostra a sorpresa un'insospettabile agilità e fa un salto avanti, che poche altre aziende italiane hanno saputo fare, conquistando una posizione nello scacchiere internazionale di tutto rispetto. E lo fa riuscendo a mantenere una grande attenzione verso i propri dipendenti, verso le collettività, utilizzando in maniera oculata gli strumenti tipici della corporate social resposibility proprio per comunicare ed implementare comportamenti globalmente etici.