Aspetti narrativi dell'azione formativa. L'esperienza Abio

I Introduzione Il mondo del volontariato in Italia ha assunto un ruolo ed un’importanza sempre maggiori, conseguenti all’emergere di nuovi bisogni ed aree di difficoltà legate allo sviluppo economico e sociale (Zamagni, 1996; Gario, 1996; Bonfioli, 1996; Rocchi, 1993). Nell’ultimo ventennio il settore no profit ha avuto uno sviluppo impressionante, ed ha saputo farsi carico di problematiche sociali di varia natura, ponendosi come risorsa strategica da coltivare e studiare. Il ruolo del terzo settore sembra destinato ad un continuo sviluppo, legato alla necessità di opporre valori altri rispetto a quelli spersonalizzanti ed egoistici che imperano nella società moderna. Alla società di oggi, che Guidolin (1992) definisce società dell’indifferenza, il mondo del volontariato risponde con valori quali l’attenzione al prossimo, la solidarietà, la vicinanza al più debole, la risposta collettiva ai bisogni. Si tratta di opporsi alle nuove forme di povertà emergenti, che Rocchi (1993, p.92) definisce “povertà relazionali”. La complessità del reale pone nuove sfide al mondo del volontariato, sotto forma di richieste, necessità, spesso non riducibili ad una risposta preconfezionata o standardizzata. Il volontario sempre più frequentemente è chiamato a misurarsi sul piano relazionale ed a fornire risposte personalizzate e “cucite su misura”. Si tratta dunque di risposte creative, flessibili, non burocratizzate, che richiedono notevole competenza. Il volontariato ospedaliero poi, si presenta come area con forte potenziale di sviluppo, a fronte della crisi delle professionalità sanitarie e del crescente bisogno di umanizzazione ed attenzione al malato (Bonfioli, 1996; De Martis, 1992). E’ in questo contesto assolutamente attuale, ricco di spunti di conoscenza e di sviluppo, che si situa il presente lavoro di ricerca. La necessità di attività volontaristiche competenti, flessibili, coerenti alle richieste e sempre più personalizzate e fondate su capacità relazionali pone un complementare bisogno di formazione, la quale si pone come risorsa strategica per la preparazione del volontario. La leva formativa è infatti sempre più richiesta dalle associazioni di volontariato, le quali perseguono obiettivi di qualità (Bellamio, 1996; Tomai, 1996) e