Studio dei requisiti di accessibilità di siti e applicativi web e degli strumenti utilizzati per la valutazione del loro livello di accessibilità

3 Introduzione In questo elaborato viene presentato il lavoro che ho svolto come attività di tirocinio presso la Fondazione Bruno Kessler (FBK) di Trento, e che aveva come obiettivo l’esplorazione di possibili metodologie per valutare l’accessibilità di un applicativo web. Si è innanzitutto effettuato uno studio della letteratura per approfondire (a) il tema dell’accessibilità in ambito interazione uomo-macchina (HCI, dall’inglese Human-Computer Interaction), (b) cosa prevede la legislazione italiana ed europea in merito, (c) se esistono linee guida di riferimento e (d) strumenti utilizzati per valutare il livello di accessibilità. Il passo successivo è stato l’analisi di vari strumenti (automatici e semiautomatici) di valutazione dell’accessibilità per capirne le caratteristiche (ad esempio, se gratuiti o a pagamento, se analizzano solo una pagina per volta o più pagine contemporaneamente o se sono estensioni per il browser, programmi online o da installare sul pc) e il funzionamento. Si è poi effettuato uno studio su dieci strumenti selezionati, i quali sono stati applicati su una stessa pagina web per farne una comparazione e vedere somiglianze e differenze nei risultati forniti. Infine, come studio di un caso reale, si è condotto uno studio dell’accessibilità di un applicativo web fornito da FBK. Nello specifico, si è trattato di Autorizzazioni, applicazione usata internamente all’azienda dai responsabili delle unità di ricerca per autorizzare richieste e documentazione di vario tipo (es. report giornalieri di smart working, report mensili delle ore lavorate, richieste di ferie, trasferte, acquisto di materiali) presentati da ciascun ricercatore/trice dell'unità. L’applicativo è stato valutato due volte: prima attraverso un test manuale, seguendo le linee guida del World Wide Web Consortium (W3C) e successivamente con l’utilizzo di uno strumento di valutazione semiautomatico, il quale fornisce una check-list per supportare l’utente nel controllo delle linee guida. Gli obiettivi di questo test erano principalmente tre: a) investigare le due metodologie di valutazione, facendo opportuni confronti; b) misurare quanto tempo impiega mediamente un esperto umano a controllare tutte le linee guida su un paio di pagine web; c) verificare quanto accurato e chiaro può essere uno strumento di valutazione rispetto ad un controllo manuale. In questo elaborato andremo quindi ad analizzare la definizione di accessibilità, per capire cos’è e a chi porta beneficio, per poi andare a studiare il modo in cui è regolata dalla legislazione italiana ed europea. Passeremo poi a spiegare dettagliatamente gli standard internazionali, attualmente le Web Content Accessibility Guidelines 2.1 (WCAG 2.1) del World Wide Web Consortium (W3C), alle quali la legislazione si riferisce per valutare i livelli di accessibilità. Successivamente verrà illustrato dettagliatamente lo studio effettuato sui vari strumenti automatici e semiautomatici di valutazione dell’accessibilità, focalizzandosi su quali tipologie ci sono e come si differenziano gli uni dagli altri, le caratteristiche che li contraddistinguono, cosa valutano, i loro prezzi e la loro affidabilità. Infine, verrà presentato il test realizzato, prima manualmente e poi con strumento, sull’applicativo Autorizzazioni e i risultati ottenuti.