L'Open Innovation nella prospettiva del Marketing

INTRODUZIONE “L’innovazione aiuta a tenere il prodotto al centro della conversazione tra azienda e consumatore, e questo è il motivo per cui in Heineken si lavora sull’innovazione dall’alba al tramonto, ed è per questo che essa è diventata una priorità a livello globale”, “L’innovazione è un tema che riguarda tutti e non solo l’impresa. Heineken è profondamente convinta che le grandi idee e le migliori soluzioni possono arrivare da qualsiasi parte, dall’interno dell’organizzazione così come dall’esterno, ecco perché invitiamo tutti i nostri clienti a partecipare alla competizione” 1 . All’interno del tema generale dell’innovazione strategica, un fenomeno interessante e assai dibattuto sia in letteratura sia all’interno delle aziende, è rappresentato dal tentativo di individuare ad oggi, quali sono le principali fonti di innovazione dalle quali la stessa impresa può attingere con successo. L’evoluzione storica dell’approccio all’innovazione negli ultimi cinquanta anni, sia in chiave letteraria che empirica, ha portato probabilmente ad abituarsi all’idea che la fonte di innovazione principale per un’azienda sia l’apparato di ricerca costituito dall’azienda stessa al suo interno. L’idea che un’impresa investa ingenti risorse per allestire un’organizzazione interna composta da tecnici e ingegneri tra i più preparati tra quelli disponibili, è un’idea radicata nel passato. Ai tempi in cui queste convinzioni si sono affermate, le imprese erano l’unico motore dell’innovazione, e le competenze dei loro dipendenti erano le uniche fonti di conoscenza che il mercato metteva a disposizione. Ma negli ultimi anni (in particolare 1 Alexis Nasard, Head Project Manager Heineken Ideas Brewery