La gestione risorse umane e lo stress organizzativo

La Gestione Risorse Umane e lo Stress Organizzativo 8 1.3 Che cosa non è lo stress Nel paragrafo precedente, presentando alcune caratteristiche dello stress, sono stati citati: ansia, pressioni e tensioni; ritengo possa essere utile ai fini della ricerca chiarire eventuali differenze e analogie di tali elementi con l‟argomento principale. 1.3.1 L’ansia L‟ansia è una condizione di paura generica dell‟individuo che non deriva da uno stimolo specifico (a differenza dello stress) ed è caratterizzata da un‟iperattività del sistema nervoso. L‟ansia sembra avere una componente cognitiva, una somatica, una emozionale e una comportamentale (Seligman, Walker & Rosenhan, 2001). La componente cognitiva comporta aspettative di un pericolo diffuso e incerto; dal punto di vista somatico, il corpo prepara l‟organismo ad affrontare la minaccia: la pressione del sangue e la frequenza cardiaca aumentano, la sudorazione aumenta, le funzioni del sistema immunitario e quello digestivo diminuiscono; esternamente si può verificare pallore della pelle, sudore, tremore e dilatazione pupillare. Dal punto di vista emozionale, l‟ansia causa un senso di terrore o panico, nausea e brividi. Dal punto di vista comportamentale, si possono presentare sia comportamenti volontari che involontari, diretti dalla fuga o ad evitare la fonte dell‟ansia. Questi comportamenti sono frequenti e spesso non adattivi, dal momento che sono più estremi nei disturbi d‟ansia. Comunque l‟ansia non sempre è patologica o non adattiva: è un‟emozione comune come la paura, la tristezza e la felicità, ed è una funzione importante in relazione alla sopravvivenza. Un esempio di condizione di ansia può essere rappresentata dagli studenti in merito all‟ansia da esame, emozione procurata dall‟associazione tra i voti ed il valore personale, o il frequentare una classe che supera le proprie capacità, o ancora la pressione del tempo e la perdita del controllo (analogamente allo stress).