La gestione del Sistema Qualità nelle imprese industriali

Sono sempre più numerose le imprese che, a prescindere dalla loro dimensione, intraprendono la via della “Qualità”. Dar vita ad un Sistema Qualità nell’ambito della propria struttura organizzativa, vuol dire prender consapevolezza che anche la più piccola fase dell’attività è opportuno sia pianificata, eseguita nel rispetto di determinate norme, documentata e sottoposta ad adeguati controlli. Operare in Qualità conduce, nel medio/lungo termine, ad una riduzione dei costi e degli sprechi (anche di tempo!), a migliori livelli di produttività, ad una più efficace collaborazione tra le diverse aree aziendali e, non ultima, alla soddisfazione del cliente.
Le aziende che decidono di implementare un Sistema Qualità lo fanno, o perché gli è imposto da leggi o regolamenti, o perché puntano all’allargamento della quota di mercato o per tenere il passo della concorrenza. Il management di molte di esse approccia la questione con scetticismo, sbagliando. L’alta Direzione, al contrario, dev’essere il motore portante del nuovo modo di agire in azienda ed è tenuta a diffonderne i concetti fino all’ultimo livello operativo.
La mia tesi illustra in che modo si fa Qualità nelle diverse funzioni aziendali, dall’approvvigionamento dei materiali (o servizi) fino alla distribuzione del prodotto finale.
Tratta, inoltre, il tema della certificazione, spiega il contenuto delle norme ISO e dedica un capitolo ai costi della Qualità.
BUONA LETTURA.