Una soluzione ai problemi di misurazione del successo futuro delle imprese: la Balanced Scorecard

1 INTRODUZIONE La situazione complessa e di accanita competizione sui mercati internazionali, induce le imprese a rendere esplicite e a sviluppare tutte le risorse disponibili, essendo sempre più consapevoli della necessità di dotarsi di strumenti che consentano loro di rendere visibili, gestire e monitorare anche quegli aspetti intangibili che contribuiscono alla creazione del valore. I metodi di natura economico-finanziaria generalmente utilizzati per la stesura del bilancio, riescono però ad evidenziare solo alcuni aspetti del valore delle aziende, limitandosi a fornire una fotografia del presente senza indicare le potenzialità di crescita futura. Nella realtà, i valori intangibili (legati alla componente umana, le competenze, la capacità di innovazione, la reputazione, la soddisfazione dei clienti) non riescono ad essere misurati in modo adeguato. In pratica gran parte del valore dell’azienda, ovvero la differenza fra il valore contabile e il suo valore di mercato, non viene correttamente misurato e le imprese molto spesso adottando delle scelte strategiche controproducenti. Quindi, oggi come mai in passato, è particolarmente importante non solo conoscere e disporre di queste variabili intangibili, ma anche bisogna saperle misurare correttamente, adottando cosi decisioni strategiche più efficaci che possano garantire un maggior successo futuro delle imprese. La Balanced Scorecard (scheda di valutazione bilanciata) è pertanto un nuovo strumento che si è inserito in questo scenario da circa un decennio, ma fin dalla sua comparsa, ha subito avuto un grande successo. La tesi sarà appunto incentrata sull’analisi e sulla trattazione di questo nuovo strumento, in grado prima di tutto, di risolvere i problemi di misurazione delle imprese in relazione ai beni intangibili, e secondariamente, costituire una soluzione innovativa ai limiti dei tradizionali indicatori economici utilizzati dalle imprese. Tenuto conto che le società e le imprese dipendono sempre di più dalle loro attività intangibili, la scheda di valutazione bilanciata è diventata uno strumento fondamentale per