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Operations: strategia

OPERATIONS: STRATEGIA


Sempre più spesso la strategia delle operations viene vista come la conseguenza dell’equilibrio tra 4 dimensioni:
- Prospettiva finanziaria → collegare il mondo della produzione alla parte finanziaria
- Prospettiva del cliente → centralità del cliente nell’ambito delle operations perché l’obiettivo è quello di soddisfare le sue esigenze
- Prospettiva interna → i processi di produzione si misurano in termini di tempi – costi – rispetto delle procedure
- Prospettiva di apprendimento e crescita → nell’azienda c’è l’esigenza di investire sulle competenze delle persone, di creare un ambiente di qualità nel contesto lavorativo (es. motivazione)

Order qualyfing → prestazioni minime da garantire
Order winner → fattori competitivi che fanno la differenza tra un’impresa e l’altra

Tratto da GESTIONE DELLA TECNOLOGIA, DELL'INNOVAZIONE E DELLE OPERATIONS di Fabio Merenda
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