Determinare gli stakeholder e definirne le responsabilità

Allo scopo di determinare come dovrebbe agire o reagire un individuo o un azienda in una particolare situazione, è prima di tutto necessario identificare ciascuna delle parti (individuali o collettiva) con cui l'organizzazione interagisce e quale di ciascuna delle parti è in gioco. In una moderna azienda i principali o più importanti stakeholder includono comunemente gli impiegati, il management, proprietari/azionisti, clienti e di solito i fornitori e la comunità.

Priorizzare gli stakeholder aiuta a risolvere e chiarire quali siano le priorità aziendali, sicché nessuna persona, gruppo o altra organizzazione collegata all'azienda in questione sarà ugualmente importante quanto uno stakeholder. Un modo per classificare le richieste degli stakeholder è quello di esaminare lo scopo e la missione dell'organizzazione, ordinando gli stakeholder in termini di chi ha richieste appropriate e legittime, e chi è essenziale al raggiungimento della missione e alla sopravvivenza e prosperità dell'organizzazione.