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Le capacità dei cittadini


Il pluralismo caratterizza il nostro paese d’oggi. La società italiana è piena di risorse, vivace, attiva, capace di affrontare ogni genere di ostacoli (anche quelli della burocrazia). Essere in sintonia con essa, significa per l’amministrazione diventare uno di quei “luoghi” dove le risorse della società possono manifestarsi contribuendo alla soluzione dei problemi di interesse generale. Far fruttare queste risorse non significa sfruttare i cittadini, ma al contrario vuol dire instaurare un rapporto di fiducia e rispetto (dell’autonomia di ciascuno). MA perché funzioni, l’idea centrale nell’amministrazione condivisa dev'essere che l’utente non è un problema da risolvere ma una persona con grandi capacità ed energie utilissime.

Tratto da TEORIA E TECNICHE DELLA COMUNICAZIONE PUBBLICA di Priscilla Cavalieri
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