L’e-Commerce nel canale moda lusso: analisi dei brand italiani su Facebook

3 Introduzione Il seguente elaborato, nasce dalla volontà di voler inquadrare il fenomeno moda-lusso dalla sua nascita fino alla sua evoluzione più recente che la contraddistingue come un dispositivo dotato di un canale di vendita e di comunicazione, molto evoluti nel Web. La moda si sviluppa nell’era post-moderna, periodo caratterizzato dal crollo delle certezze e degli ideali tipici del moderno. Nella società post-moderna esiste una gran quantità d’informazioni, la comunicazione e le nuove tecnologie vanno di pari passo nel rendere il sociale sempre più complesso. I sistemi sociali sono stati trattati nell’ottica della Teoria dei sistemi sociali e della Cibernetica di Secondo ordine di Luhmann, che chiarisce il fenomeno della complessità distinguendo il sistema sociale dal suo ambiente. La moda come gli altri sistemi sociali, è un fenomeno contingente che ha cambiato i propri paradigmi con il passaggio dal moderno al post-moderno. Si assiste al rovesciamento della teoria del Trickle Down Effect di Veblen, in cui la moda era dettata dalla classi superiori, sino a ricadere sulla popolazione delle classi inferiori; il nuovo paradigma risiede negli stili di strada giovanili che ispirano i grandi fashion stylist. La moda nella post-modernità instaura un rapporto duraturo con la comunicazione attraverso le nuove tecnologie e i mass media. Il lusso, a differenza della moda, nasce nel post-moderno, considerato come un episodio del capriccio e del desiderio, si contrappone al bisogno soddisfatto dall’ottenimento del bene mancante. La società complessa, ha cambiato il rapporto delle persone con la moda, ha reso il lusso più accessibile e creato nell’impresa di moda un nuovo modello di marketing incentrato sul consumatore. Grazie alla nascita del nuovo web, ovvero il Web 2.0, il rapporto tra il consumatore e l’impresa cambia, perché si crea maggiore partecipazione attraverso i social network. L’impiego di questi strumenti rende possibile l’evoluzione dell’azienda verso un modello a rete e multicanale in cui tutte le funzioni sono tra loro strettamente interconnesse. Lo scopo di questo lavoro è quello di evidenziare l’importanza del Web, non solo come strumento per raccogliere informazioni, ma anche come nuovo canale distributivo. Un focus