E-commerce: analisi dell'evoluzione delle vendite online

4 1. La struttura del mercato digitale E-commerce sta per “electronic commerce”, ovvero la pratica commerciale di scambio di merce e denaro tra aziende o singole persone che avviene tramite strumenti elettronici. Questi strumenti possono essere di diversi tipi come app mobili, negozi online sulla rete, social network, siti di compravendita e, soprattutto, piattaforme create appositamente per accogliere gli store digitali. Di questa ultima categoria Shopify è la regina indiscussa, con un bacino di utenti ben distribuito in tutto il mondo. Questo tipo di piattaforme offre la possibilità di acquistare un proprio dominio e di creare il proprio E-commerce tramite un processo automatizzato molto semplice, pur lasciando completa autonomia alla persona sulle decisioni, gestendo la parte più tecnica nella costruzione del sito. 1.1 Cosa si intende per E-commerce e primi passi L’E-commerce rappresenta quella fetta di mercato di venditori che gestisce lo scambio dei propri prodotti tramite applicazioni da remoto, senza quindi la necessità di un contatto fisico o face-to-face con il cliente interessato. I primi siti a sperimentare un’esperienza di acquisto online nascono tra il 1994 ed il 1995, dopo la nascita, nei primi anni ’80, dell’Electronic Data Interchange (EDI), il sistema elettronico di scambio di documenti. Essenziale nello sviluppo di questo settore è stata la creazione di una forma primitiva di E-commerce ideata da Minitel utilizzando Videotex, una rete di telecomunicazioni per diffondere dati, che dava la possibilità ai negozi locali di mostrare e vendere i proprio prodotti: si crea così una prima “vetrina digitale”. Per il primo vero acquisto online si deve però aspettare l’11 agosto 1994, quando un imprenditore statunitense ha venduto un album di Sting per 12,48 dollari tramite NetMarket, antenato dell’attuale E-commerce, ad un suo amico a Philadelphia che ha effettuato l’acquisto tramite carta di credito. Il vero anno di svolta però è stato il 1995 quando Jeff Bezos spedì il primo prodotto tramite la sua piattaforma, Amazon.com, e Pierre Omidyar creò il primo sito, denominato AuctioWeb ed oggi conosciuto come Ebay, che permetteva di creare aste online cosicché ognuno poteva mettersi nei panni dell’imprenditore e vendere i propri prodotti.