L'influenza del fattore "cruelty free" nel comportamento d'acquisto del consumatore: un'indagine empirica

Lo scopo di questo lavoro è quello di delineare il comportamento d'acquisto del consumatore moderno in merito ad un tema tanto attuale quanto delicato: i prodotti non testati sugli animali.
Ogni individuo si caratterizza per il proprio background culturale, sociale ed emozionale, fattori che sono alla base delle scelte che esso opera (consapevolmente e non) sul mercato; in questa sede si prenderà in esame il settore merceologico dei cosmetici per la cura e bellezza del corpo e dei prodotti per la pulizia e l’igiene domestica.
La raccolta delle informazioni utili allo sviluppo dell’elaborato è stata possibile grazie all’impiego di una bibliografia molto variegata: essa spazia dal settore prettamente tecnico del marketing a quello legislativo sulle normative vigenti in Italia in materia di tutela e salvaguardia degli animali, dal settore etico e morale riguardante l’affettività verso gli animali domestici a quello sociologico e statistico. Per quanto riguarda la prima parte dell’elaborato, ci si propone di analizzare il comportamento di acquisto del consumatore, offrendo una panoramica generale del modello del comportamento pianificato, con una particolare attenzione ai fattori personali che influiscono sulla scelta del prodotto; si passa quindi ad approfondire il legame tra le scelte effettuate dal consumatore e gli effetti di esse sul brand.
Successivamente, Nella seconda parte si affronta invece la tematica delle nuove sensibilità del consumatore moderno, ponendo l’accento sul fenomeno animalista. In questa sede verrà trattata la crescente affettività riservata agli animali e la legislazione a loro favore, dal nuovo codice della strada alla lotta contro le pellicce e contro il maltrattamento degli animali, fino a giungere al tema della sperimentazione animale e dello Standard Internazionale Non Testato sugli Animali.
Verrà poi illustrato il concetto di Cruelty Free, il relativo marchio e i criteri di utilizzo dello stesso da parte delle aziende.
In riferimento alla terza parte, dopo un’introduzione sul Corporate Social Responsibility e il Caused Related Marketing, saranno presentati diversi esempi di aziende di successo che operano seguendo i criteri del Cruelty Free, tra le quali Lush e L’Erbolario, che hanno aderito alla causa animalista decidendo di mettere in commercio prodotti in sintonia con il rispetto dell’ambiente e degli animali.
Infine, nella quarta ed ultima parte verrà analizzata la proposta di un questionario per verificare la sensibilità del consumatore verso la tutela degli animali, con la successiva analisi dei dati ottenuti.